Отвратительное обслуживание

В настоящем письме, хочу обратиться к руководителям банка ВТБ 24! День 1:[b][u]29.10.2015 г.[/u][/b], получил на предприятие у представителя банка зарплатную карту. День 2:[b][u]30.10.2015[/u][/b]г., в 18:00 приехал в офис ВТБ24 по адресу г. Набережные Челны РТ, маг.«Глобус», пр. Вахитова, д.14а для подключения доступа к ВТБ24-Онлайн. Специалист банка (окно 4) офиса в течение 20 минут пыталась подключить доступ к личному кабинету, но безрезультатно, со слов оператора, произошёл технический сбой системы, но т.к. головной офис тех. поддержки в г. Самара, где разница с московским временем +2 часа уже ничем не сможет помочь в момент обращения. Сотрудник банка заявил, что направит письмо в службу технической поддержки банка для исправления ошибки и пригласит меня повторно 02.11.2015 заверив, что технический сбой будет исправлен. День 3:[b][u]02.11.2015[/u][/b]г. в 18:00 во второй раз приехал в офис ВТБ24 по адресу г. Набережные Челны РТ, маг. «Глобус», пр. Вахитова, д.14а для подключения доступа к ВТБ24-Онлайн. Специалист банка (окно 8) офиса в течении 15 минут пытался проделать те же операции и подключить доступ к личному кабинету, но безрезультатно. Мне сообщили, что в их базе произошло задвоение и теперь в базе дважды моя фамилия и одну нужно удалить, но это может проделать только офис в г. Самара, что это технический сбой и направит  письмо в службу технической поддержки банка для исправления. Меня заверили, что пригласят  повторно, позвонив мне на сотовый как исправят ошибку. В 18:30 я позвонил на горячую линию ВТБ24 (8 800 100-24-24), но оператора хватило на то, чтобы порекомендовать обратиться в другое отделение банка, что более  ничем мне не могут помочь. День 4:[b][u]05.11.2015[/u][/b]г. звонок от сотрудника, ошибка исправлена и приглашают в ближайшее время подъехать к ним для подключения доступа.[b][u]09.11.2015[/u][/b]г. в 18:00 в третий раз приехал в офис ВТБ24 по адресу г. Набережные Челны РТ, маг. «Глобус», пр. Вахитова, д.14а для подключения доступа к ВТБ24-Онлайн. Специалист банка ( окно 3) офиса в течении 15 минут пытается проделать те же операции и подключить доступ к личному кабинету, но снова безрезультатно. Мне в третий раз сообщили, что это технический сбой и вновь пообещали направить письмо в службу тех. поддержки банка для исправления, с последующим приглашением. По моей просьбе пригласили заместителя руководителя офиса, но и она ничего не смогла пояснить, т.к. не получала обратной связи от сотрудников. Всегда считал, что ВТБ24 - серьезный банк, но столкнулся с отвратительным обслуживанием и полным отсутствием клиентоориентированности, необходимых компетенций у персонала офиса, неработоспособной системой ВТБ24-Онлайн. Надеюсь, банк примет к сведению мою информацию и усовершенствует свои условия взаимодействия с клиентами, и лучше обучит своих сотрудников.