Жуткое отношение к людям!

Надоело уже жаловаться, ибо знаю, что бестолку, но все же хочу хоть как-нибудь повлиять на ситуацию! Пришла открывать вклад в евро, кассир долго мусолила в руках 500 евро и в итоге сказала, что брать отказывается, так как купюра ветхая! Хочу заметить, что на купюре нет ни единого повреждения, она в уголке чуть-чуть помялась. Причем ее выдали в другом Банке. На мой вопрос: "Покажите мне основание и описание ветхости купюры", мне сказала кассир, что они принимают только недавно напечатанные купюры! "Ну конечно, пойду сейчас напечатаю другую!". Попросила дать почитать документ - основание с описанием ветхости купюр, которые Банк вправе не принимать. Кассир замешкалась и сказала, что у нее такой бумаги нет. И Руководителя на месте тоже нет! Я написала претензию, которую другая сотрудница принимать практически отказывалась. Она не зарегистрировала мою претензию и еще подмигивала и пыхтела, пока переговаривалась с кассиром! Это уже не первая проблема данного отделения! То они глаза закатывают, когда моя мама пенсионерка попросила выдать с карты деньги, потому что не помнила пин-код. Та отказалась ей вообще деньги выдавать по приходному ордеру! Причем без основательно. В другой раз я хотела снять деньги со счета, а кассир видите ли обедать пошла и никто обслужить меня 40 минут не сможет!!! Уважаемые сотрудники Сбербанка, если вы так сильно ненавидите свою работу - так пойдите и найдите другую! Я 15 лет работала в Банке, из них 7 лет я работала также с простым населением и ни разу не позваляла себе такой наглости, так как сама неоднократно являлась клиентом Банка и всегда лояльно отношусь к ситуации, но когда на глазах так хамски относятся к людям и защищают "свое болото" - не понимаю!!! Не умеете работать с людьми - идите разгружать вагоны!