Уралсиб

Могут принять заявление на досрочное погашение только в офисе лично от меня

11.11.2015 18:13
3125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Никогда не думал, что буду жаловаться на такой родной сердцу "Уралсиб". Всегда, пока был офис в Мурманске, отличались в обслуживании оперативностью и заботой о клиенте. И после июля, когда операционный офис в нашем городе закрыли, пользовался услугами банка в виде вклада и кредита. Пару раз пришлось обращаться с целью перевода средств и подтверждения списания - дирекция в Санкт-Петербурге шла навстречу и помогала, в связи с очевидным неудобством - закрытием офиса. На днях же запланировал погасить часть кредита, Интернет-банк предполагает только погашение с сокращением срока. Я же заинтересован в досрочном погашении с уменьшением ежемесячного платежа - непонятно, кстати, почему это нельзя сделать в Интернет-банке. Оставил заявку с соответствующей просьбой. Позвонила девочка из С-Пб по имени Надежда, рассказала мне о приказе, по которому банк может принять досрочное погашение с перерасчетом платежа только лично в офисе от меня, и банк не может мне пойти навстречу, и принять заявление в виде скана по эл.почте или иным разумным способом. Услугу мне продали, когда офис был в городе, а теперь в полноценном обслуживании отказывают. Некрасиво!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-17T15:31:00+03:00
Отзыв вернули на дополнительную проверку. Автору: "..рассказала мне о приказе, по которому банк может принять досрочное погашение с перерасчетом платежа только лично в офисе от меня.." - укажите дату и время звонка. "Однако при обращении ведущий менеджер В-ий И.М. сообщил мне, что погашение с сокращением ежемесячного платежа невозможно!" - укажите дату обращения и отделение. Вы сказали сотруднику, что ранее звонившая сотрудница говорила противоположное? Какую причину невозможности озвучил сотрудник.
Sterlion
2015-12-08T14:48:43+03:00
Добрый день! Время звонка, к сожалению, уже не смогу уточнить - но это было после обращения в банк через систему Интернет-банк 10.11.2015. Звонок был, соответственно - 11.11.2015. В отделение в СПб я обратился 26.11.2015 в отделение "Василеостровское" город Санкт-Петербург, улица В.О., 13 линия, 14. Сотрудник озвучил причину, что в потребительских договорах кредитования данная возможность отсутствует. Что было в корне неверно (договор я дополнительно изучил по возвращении). Сотрудник В-ий И.М., в результате уточнил данный момент (в течение примерно получаса сидения в офисе), и признал неправоту. Однако как теперь воспользоваться своим правом, я не знаю, учитывая, что, во-первых, отделения в нашем городе нет, а мной были затрачены средства и время на посещение его в СПб, где услугу я получить не смог, во-вторых, сотрудник банка сообщил дополнительно, что нужная мне операция стоит 5000 рублей, что при вынужденной поездке в СПБ ложится дополнительной затратой.
Sterlion
2016-02-18T13:16:11+03:00
Оказалось, есть у банка возможность беспроцентного перевода средств на счет! Почему для того, чтобы это узнать от сотрудников банка, потребовалось полгода... Ну да ладно. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка