Прошу поощрить руководителя отделения ВТБ24 на Кузнецова

Добрый день! Хотел бы оставить благодарность за оказанную помощь в решении моих проблем руководителю отделения на ул. Кузнецова 21 в г. Екатеринбурге Засыпкиной Ольге Владимировне! В конце сентября 2015 года я обратился в Ваш банк за получением кредитной карты, предоставил все необходимые документы, подал заявку, карту одобрили и сказали ждать 7-10 дней. Выдали карту, подписал договор и я пошел домой. На следующий день я решил сменить ПИН-код на карте, подошел к банкомату, но смену произвести не удалось, банкомат выдавал ошибку. Зашел в отделение банка на Кузнецова 21, чтобы выяснить в чем дело, специалисты в банке не смогли ничего ответить, проверили карту, все работает, почему не меняет ПИН-код - не знают. Я попросил пригласить руководителя отделения, меня проводили к ней. Объяснил Ольге ситуацию, мы совместно с ней прошли к банкомату и проделали ту же операцию, ничего не получилось. После этого Ольга составила заявку в техподдержку банка, записала мои данные и сказала, что перезвонит. Где-то через неделю полторы она перезвонила, сказала, чтобы я попробовал сменить ПИН-код на карте. Вечером подошел к банкомату, ПИН-код успешно поменялся! После этого я решил подключить в банкомате услугу 3D Secure для безопасной оплаты покупок в интернете. Банкомат написал, что услуга успешно подключена, ждите СМС-подтверждение. На следующий день СМСка пришла. Решил оплатить покупки в интернете с карты, никаких паролей у меня не запросило, покупка прошла без одноразового пароля на телефон. Решил попробовать положить деньги на телефон с карты, операция также прошла без одноразового пароля. После этого я снова отправился в отделение банка на Кузнецова, 21 с этой проблемой, сразу подошел к Ольге и объяснил ситуацию, она решила все проверить, выясняется, что услуга у меня активирована (подключена) на карте, а в реальности она не работает! Ольга составила заявку в техподдержку с описание ситуации и сказала, что разберется во всем и перезвонит мне. Где-то через неделю она мне перезвонила и сказала, чтобы был какой-то технический сбой на карте, его нашли и устранили, можно пробовать оплачивать покупки в интернете по карте, все должно работать. И действительно все заработало! Благодарю Ольгу Владимировну Засыпкину за оказанную помощь в решении моих проблем с картой, она не отмахнулась от меня, помогла решить и решила вопросы. Видно, что человек не равнодушный, добрый и всегда готов помочь в решении вопросов, чтобы клиенты остались довольны работой банка. Прошу поощрить руководителя отделения ВТБ24 на Кузнецова.