Незнание и необязательность сотрудников

Во вторник 10.11.15 Я заказал обратный звонок через сайт по вопросам, связанным с РКО и интернет экваирингу. В 14:00 мне позвонил сотрудник банка с номера +749968110382 он мне сообщил, что все вопросы лучше обсудить с местным менеджером, тот сможет предложить варианты и решит другие нюансы. (вопросов к нему нет). В 14:44 мне перезвонил менеджер банка с телефона +7960***8866 Юлия и мы договорились о встрече в этот же день. Фактически сотрудник подтвердил, что он может ответить и решить все вопросы по РКО и экваирингу, так же сотрудник сообщил свой прямой рабочий телефон +7920***2237. Встреча состоялась в период 15:50-16:25. По результатам общения выяснилось: 1. Сотрудник абсолютно ничего не может сказать про интернет экваиринг. 2. РКО по сути озвучил информацию с сайта. Никаких вариантов решения нюанса не предложил. (Один из способов я обнаружил потом, изучая сайт банка) 3. Пообещал передать мой номер в службу экваиринга, те должны были позвонить завтра. (11.11.2015) Вчера 11.11.2015 Никто не позвонил. Сотрудница Юлия на звонки по телефону +7920***2237. в 15:27 не ответила, и не перезвонила. Сегодня 12.11.2015 11:36 Никто не позвонил. Выводы: 1. Тарифов в свободном доступе на интернет экваиринг нет, менеджер на месте о нем ничего не знают, кроме того, что услуга есть. (результат 3 дней, я не узнал ничего) 2. Менеджер слабо ориентируется в услугах, представляемых банком в РКО. 3. Рязанский менеджер Юлия проявил в связке: некомпетентность, необязательность, игнорирование. С уважением С-ов Павел Викторович. 8-920-***-66-06