Конфликтная ситуация

Всем здравствуйте! В банке очень плохо выстроена система оповещения клиента. Система работает только на банк. Внес в августе 2014 досрочно примерно 260 000 рублей. Как потом оказалось, не хватило 1 333 рубля. Теперь должен 40 тысяч рублей с лишними. О том, что не прошло досрочное погашение за 14 месяцев, ни разу не позвонили. Якобы отослали смску. Одну смску! О том, что есть долг и должен погасить, звонят каждый день, начиная с 7 утра. Пока два раза в день не поговоришь,- звонки не прекращаются. Т.е. звонков может быть и сильно больше двух, пока два раза не ответишь. О том, что у клиента не прошла досрочка, шлют 1 смску. Чтобы клиент заплатил просрочку, позвонили уже больше 100 раз. Эй, в банке! Смски не доходят! Звоните клиенту. Настройте систему. Работайте с клиентами. Это работы одному программисту на полчаса. Блин, как можно отсылать одну смску, что досрочка не прошла? Почему не было ни одного звонка?  Все свалили на меня.  Как мне сегодня сообщили, я сам виноват. Якобы банк отослал мне смску, что предупреждал о недостатке средств для досрочного погашения. Якобы в заявлении указана сумма досрочного погашения и нужно было вносить именно ее, а не меньше. Однако: 1) В заявлении нет суммы, которую нужно досрочно погасить. Заявление на досрочное погашение есть в системе банка, сотрудник банка при мне ее распечатал. Это просто заявление, без указания каких-либо сумм. 2) Я смску не получал.    А ничего, что по ст. 810 ГК клиент должен предупредить банк и принести деньги и все, после этого банк должен списать долг? Все проценты, которые теперь могут быть это проценты на недонесенные 1 333,33 рубля. Однако банк выставляет так, что клиент положил деньги для равномерного ежемесячного списания. Типа клиент такой тупой, что внес 260 000 с лишним, а 1 333,33 не донес. И теперь вместо 1 333,3 должен донести 40 тысяч с лишним. У банка сплошные профиты. Получил от клиента 260 тыс рублей 5.8.2014. Пользовался этими деньгами. И еще теперь хочет получить 40 тыс с лишним. А что клиент? А клиент вывел деньги из семейного бюджета, отдал их банку, и вместо того, чтобы донести 1 333,33 теперь должен 40 с лишними. Не ожидал такого. Очень расстроил ответ банка. Опять клиент виноват, а банк весь в белом. Теперь нужно ругаться. :(