Работа банкоматов

Доброго времени суток всем! Хотел поделиться своим печальным опытом при общении со Сбербанком. На днях произошла крайне неприятная история (если не сказать хуже). В воскресный вечер (08.11.2015 года) мне нужно было снять денежные средства со своей карты. Казалось бы, ничего сложного подошел к банкомату и снял... Ан нет! Началось с того, что я не мог найти работающий банкомат. Так как дело было воскресным вечером, филиалы были уже закрыты и мне пришлось изрядно помотаться прежде чем я нашел рабочий. Я было обрадовался, но как выяснилось потом зря! Я вставил карту и запросил сумму. Точнее как. Я вставил карту, выбрал: получить сумму, набрал какую сумму я хочу получить, а вот потом произошло самое интересное. Банкомат выдал какой-то треугольник с восклицательным знаком посредине экрана на сером фоне (ну или что-то похожее, если честно, то я не всматривался). При этом я успел подтвердить свою сумму. После этого он (банкомат) сразу вернул карту и все! Ни денег (не было даже слышно, чтоб он пытался хотя бы их отсчитать), ни чека, НИЧЕГО. Я понял, что с этим банкоматом что-то не то и подошел к соседнему. Там я повторил свою операцию (только изменив сумму). И все получилось. Я счастливый и довольный ушел. Но рано радовался. Через несколько дней я зашел в свой Сбербанк онлайн и хотел посмотреть поступление денежных средств. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что операция, которая не совершилась по факту, в сбербанк онлайн отобразилась. И еще больше меня поразила, что девушка из Контактного центра подтвердила данную информацию. Она приняла мое обращение и сообщила, что его будут рассматривать до 30 дней. По факту обращение закрыли через 2 дня. Вы не поверите! Мне ответили, что сбоев в работе банкомата в процессе выполнения спорной операции выдачи со счета карты № Х на сумму Х рублей проведенной в банкомате № Х от 08.11.2015 не зафиксировано. Технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено! У меня остался только один вопрос. Где деньги господа? Даже если предположить, что я совсем одаренный и не умею пользоваться банкоматом (а это не так). Я был один у банкоматов! Вероятнее всего они предположили, что банкомат выдал мне деньги, а я такой прям весь молодец, пошел к другому и запросил ещё, а за это время кто-то другой подошел и забрал эти деньги. Это может и было бы похоже на правду, но... Повторюсь, я был один. Так как я ушел к другому Банкомату и ещё раз совершил операцию, на это ушло некоторое время. К тому банкомату никто не подходил, (я же был один!). Ответьте, пожалуйста, на вопрос. Через сколько банкомат забирает обратно деньги или карту если их не трогать? Правильно! Через 40 секунд (ну или 30)! И тут опять нужно вспомнить, что к банкомату никто не подходил. Так как я был рядом и он был в зоне моей видимости. Соответственно... Больше мне сообщить нечего. Могу только добавить, что это была, на минуточку, моя пенсия! Да и у меня 4 детей... Конечно я работаю, но вот честное слово. У меня нет слов, как говорится, одни буквы. Я не верю, что мне вернут мои средства, но вот скажите, везде есть наклейки, что ведется видеозапись, ну неужели нельзя поднять запись и посмотреть? Ведь там сразу будет видно, что деньги я так и не получил. Обидно...