Откровенный обман и навязывание платных услуг

Начну с того, что много лет являюсь клиентом именно этого отделения, т.к. считаю его лучшим в городе... Простая ситуация - я владелец карты моментум, срок которой заканчивался 31 октября. 19 и 20 октября приходил и снимал с карты по 50 К. 20-го числа заодно решил заменить карту, но операционист посоветовала - не пудри мозги, придешь 1 ноября и поменяешь. Меня это вполне устроило. Пришел 2 ноября и началось! Сначала сотрудник говорил мне, что они не могут обменять карту, т.к. повторно не выдают их - только именные!!! С обслуживанием от 800 до 3500 р в год. Говорил он мне это сидя за столом, на котором лежала огромная подстилка с описанием и картинками всех карт, среди которых была и та, которая меня интересовала. Откровенно навязывал мне ненужную платную карту и про какие-то лимиты в 10К в день и сделал такое удивленное лицо, когда ответив на мой простой вопрос: "Как давно введены эти лимиты?", и получив ответ: "Месяцев как 5...", я рассказал ему, что на прошлой неделе я в двух метрах от его стола снимал по 50 К в сутки. Как разумный человек, который уже уличил сотрудника в навязывании услуг и обмане, я попрощался и вернулся в офис из которого облазил весь сайт сбера и не найдя информацию, позвонил в кол-центр сбера, для уточнения обстоятельств замены карты. Диалог примерно такой: - Здравствуйте, у меня заканчивается маэстро, как я могу обменять? - Идите в любой банк того города, в котором получали и меняйте. - Т.е. просто прийти и заменить? - Да. - А какого фига тогда мне только что в отделении сказали, что второй раз не дадут маэстро, а только именную? ...пауза... включились защитные рефлексы и понеслась... - Да, мы повторно не выдаем и не обмениваем, только именные. - Мне не нужна именная, мне нужна такая же, как и была!!! - Тогда надо писать заявление, закрывать счет, открывать новый счет и получать новую карту... Ну там еще много воды было сказано, заступаясь за некомпетентность своего коллеги или за свои внутренние установки на развод платных услуг. Готовый ко всему описанному, вернулся в отделение и сходу сказал - отдайте все деньги, закройте счет, откройте новый и дайте карту моментум... Но судя по бейджику на девушке - "главный менеджер", мне в этот раз повезло. И она сходу дала мне понять, что я идиот, что все сотрудники идиоты и я могу снять всю лапшу, которую мне навешали. Далее она подтвердила это делом - через 2-3 минуты я вышел из отделения с новой картой и при этом мне не пришлось делать вообще ничего! Т.е. не открывать/закрывать счета, подключать мобильный банк и прочее. За это ей огромное спасибо!!! Хоть один грамотный человек в сбере есть. Суть истории для прочитавших - никогда не ведитесь на то, что вам навязывают! Получайте то, что вам нужно!