Переход в НПФ "Лукойл-Гарант"

13.11.2015 19:20

3205

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, Не хочется писать негатив про Альфу, но придётся. 12.11.15 в 17 часов обратился в отделение, находящиеся в Москве по адресу улица Маршала Малиновского дом 8. Цель визита - переход в НПФ "Лукойл-Гарант". Меня любезно встретили и начали оформлять. Но вскоре возникли технические проблемы у специалиста, который меня обслуживал. Решение проблемы заняло 20-25 минут. Пройдя этот этап, меня поджидал сюрприз - мне не могли отдать договоры, по причине того, что управляющий отделением отсутствие и подписать их никто не может. Меня любезно попросили посетить офис повторно 13.11.15, дабы подписать эти договоры и забрать их оригиналы. Я согласился. Сегодня, 13.11.15, в течение дня мне поступил звонок от сотрудников данного отделения, девушка поинтересовалась действительно ли я сегодня посещу их снова. Я, уточнив, что их подойти можно до 21:00, дал положительный ответ. В 18:15 я снова посетил отделение банка. Спустя 10-15 минут, мне сообщили, что договор мой потеряли и сейчас активно его ищут. В 19:04 мне сообщили, что управляющая отделением забрала договоры с собой, и получить сегодня их я снова не смогу. Попросили прийти в другой день... Я уверен, что все сотрудники отделения банка отличные специалисты, но ситуация крайне неприятная и портит общее впечатление от банка.

Альфа-Банк

2015-11-16T12:52:40+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Для решения вопроса с Вами связался сотрудник ДО «Октябрьское поле». Как и договорились, сегодня мы самостоятельно доставим Вам договор в удобное время. Надеемся, что возникшее недоразумение все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026