Прикрепление номера телефона к банковской карте

Сегодня 14.11.2015 года обращались в Сбербанк России по такому вопросу. Каким-то образом к банковской карте моей матери, на которую поступают её деньги, были прикреплены два номера сотовых телефона. Первый - правильный, моей мамы, а второй - неправильный, женщины из г. Сургут (которой мы благодарны за обратную связь и достойное обращение с информацией, поступающей на её телефон, предназначавшееся для нас). 13.10.2015 обратились в данный офис на Интернациональной 10 для подключения SMS-оповещения и с помощью сотрудника подключили на телефон функцию Автоплатеж. Данной услугой после подключения активно пользовались.Телефонный номер моей мамы при подключении сотрудник выяснил самостоятельно (мама забыла очки и не могла посмотреть сама), взяв в руки её телефон и с помощью короткой команды *205# узнал его, сказал ей вслух, для сверки - всё совпадало. Но сегодня обращаясь по своему вопросу мы узнали от специалиста, что каким-то образом в программе закреплен был еще один номер телефона, почти идентичный, но в разнице с одной цифрой. То есть доступ к нашей финансовой информации стал доступен еще одному человеку! А как же конфиденциальность? И нам очень интересно, как такое могла получиться? Что просто добавили еще один номер постороннего человека? Это в порядке вещей в Сбербанке? То есть, в организации Сбербанк совсем не следят за мошенничеством или невнимательностью со стороны сотрудников? Фальсификации и к доступам информации? И крайне возмутило отношение сотрудников к данной ситуации! Пострадавший был озабочен, но не устраивал сцен, вел себя спокойно прибывая в ошарашенном состоянии, и было крайне неприятно получить в ответ ёрничество: "..скажите спасибо, что Вам так повезло.." от сотрудника и никаких извинений за данную ошибку со стороны банка! Ушли от Вас с отвратильным настроением и сделав по работе Вашей организации определенные выводы.