Каменный век

15.11.2015 10:47
2870
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыл в банке депозит и пакет эконом. Мой депозит предусматривает частичное снятие, но оказывается для того, чтобы произвести частичное снятие необходимо обращаться в отделение :) 1) Как минимум, необходимо дорабатывать функционал ИБ, чтобы можно было онлайн переводить деньги с депозита на текущие счета. 2) При оформлении вклада необходимо информировать клиентов о том, что вклад предусматривает частичное снятие, но только через отделение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-20T21:53:15+03:00
В данной ситуации можем принять "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-16T16:17:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сотрудничество с нами. К сожалению, в интернет-банке «Альфа-Клик» действительно нет функции частичного снятия (перевода) денежных средств с депозита. На текущий момент данная услуга возможно в отделении Банка при оформлении соответствующего заявления. Мы активно развиваем удаленные каналы доступа, так как понимаем, насколько важно и ценно время Клиентов, поэтому не исключаем, что такая возможность появится в будущем. Примите наши извинения, если при открытии вклада сотрудники не обратили внимание на этот важный момент. Мы сделаем правильные выводы из ситуации и примем необходимые меры, чтобы в будущем консультации были более полными и понятными. Надеемся, что поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка