Работа с жалобой

В сентябре написал в ВТБ24 жалобу: "Я, ..., ...1980 г.р. тел.: ........ С 2008 г. пользовался зарплатной картой ВТБ24, в 2014 г. оформил в ВТБ24 два кредита на сумму около 2 000 000 рублей и стал пользователем платиновой карты. Прошу провести разбирательство о необоснованном списании средств с моего счета [i]№...[/i] В июле с.г. без моего уведомления были заблокированы банковские карты ВТБ. По телефону мне сообщили, что причиной блокировки являются постановления ФССП и для получения подробной информации мне необходимо обратится в соответствующий фис банка. Однако никакой подробной информации в офисе банка мне предоставлено не было. Меня направили в ФССП для погашения постановления. На сайте ФССП я обнаружил 5 постановлений на свое имя, оплатил их по интернету, связался с сотрудниками ФССП, которые по моей просьбе 15 июля с.г. отправили мне сканы постановлений об отмене наложенных мер (оригиналы данных постановлений были направлены почтой установленным порядком). 17 июля с.г. (после неоднократных моих обращений по телефону и к сотрудником офиса банка) блокировка моих карт была снята. Однако, через неделю мои карты были вновь заблокированы, а 7 августа с.г. с Мастер-счета была списано 1 063,68 р. "Взыск по пост. б/н от 06.07.2015г. по и/п №4314/15/50041-ип от 13.03.2015г.". При этом никаких дополнительных постановлений, кроме уже оплаченных мной в ФССП 15 июля с.г. не налагалось. Не понято, зачем тогда в принципе блокировались карты, а не списывались соответствующие суммы?! Спустя 1-2 недели сумма списания увеличилась более чем на 5 000 р., что устранили после неоднократных обращений по телефону лишь сотрудники офиса, при этом история этих махинаций в выписке, формируемой телебанком не сохранилась. В настоящее время осталось списание 1 063,68 р. В августе 2015 г. истек срок моей зарплатной карты - от перевыпуска новой карты я отказался. На прошлой неделе я сдал платиновую карту и полностью перешел на обслуживание в двух других банках. На основании изложенного прошу: - вернуть на мой счет незаконно списанную сумму; - определить четкий алгоритм действий при работе с постановлениями ФССП и провести занятие на эту тему с сотрудниками ВТБ24 (в настоящее время версии сотрудников могут противоречить друг другу); - выслать на данный электронный адрес: 1. Алгоритм оплаты постановлений ФССП и уведомлений об оплате (в т.ч. требования к графическим образам и т.п.); 2. Материалы разбирательства на основании данной жалобы." С моей жалобой поручено разбираться Гл-вой Елене. В октябре написал повторную жалобу, однако до настоящего времени ответа не получил.