Хуже не бывает...

Ужасный банк... и писать дальше не хочется, но продолжу. Началось мое знакомство с "этим" банком в тяжелом 2014 году в декабре, тогда как и все хотел сохранить свои "деревянные", решил открыть счет ОМС в золоте, курс приятный был, 2200 за грамм, если не ошибаюсь. Пришел в отделение банка на пл. Горького в Н. Новгороде. Девушка-операционист долго что-то бормотала себе под нос, что она не понимает за чем я пришел так рано утром, и ей когда-то давно говорили, что такие хитрые типы как я никогда не придут. В итоге 30 минут потраченного времени прошло на звонки, чтобы уточнить, что в банке действительно есть такая операция, и еще 20 мин на то, чтобы попытаться открыть счет, чуть не уснув и набравшись смелости и терпения, я забрал свой паспорт я поехал в другой офис, в надежде, что там мне помогут. Приехав в офис на Заречке, другая операционистка сразу поняла, что мне нужно, "слава Набиулиной" подумал я. Мин. за 10 открыла счета, выписала приход в кассу, и тут началось веселье... Придя из кассы она мне говорит: "При конвертации через систему телебанк у вас получиться курс ниже и выгоднее для вас". Круто, подумал я. Она мне выдала логин и пин конверт от телебанка, и я довольный поехал домой скорее попробовать этот хваленый телебанк. Но не доходя до машины мне звонок на сотовый, звонит эта девочка из банка и говорит: "А.В., я ошибочно зачислила вам средства не на тот счет, вы можете вернутся и подписать другие док-ты". Вернулся, разобрался в чем дело, все сделал и поехал домой, эта мадам даже не извинилась за свой косяк. Ладно, подумал я, настроение испорчено всего лишь на 40% :) По приезду домой решил попробовать войти в телебанк, но не тут-то было. И почему я не удивлен... оказывается, тот пин конверт с паролем от телебанка, который мне выдала эта "маринка", у них не работает с 1 декабря этого года, а сегодня на дворе печальное "черное 16 декабря", и надо регистрироваться в офисе банка для входа в этот телебанк. Поехал опять в офис ВТБ 24, третий сотрудник, выслушав меня, сказал, что код мне придет на телефон и отправила дожидаться смс. ОК, ждем-с, время уже вечер, смс так и нету, еду в банк до закрытия осталось 2 часа, 1 час в очереди, терпим... четвертый сотрудник вникает в суть проблемы и оказывается, что через телебанк вообще нельзя конвертировать золото, а только евро и баксы... Тут я кончился совсем... Его контрольным выстрелом было: " Если хотите, я вам сейчас проведу операцию, курс 3300 за грамм... Придя в сознание, я еле выдавил, что верните мне деньги назад, и еще одни коронный удар в мою сторону: "так как сумма большая нужно делать заказ денег. Выдадим через 5 дней". Это как грамотная схема обмана населения или что?! как?! банк пользуется на халяву деньгами и не хочет за это платить? В общем настроение 0, нервы на взводе, в поединке с управляющей по знанию текущего законодательства я все же вырвал свои честно заработанные, и ушел в замечательный банк, где мне все сделали на след день, и пользуюсь услугами его по сей час, но это уже другая история. Забыв про этот казус спустя год, решили с супругой купить квартиру в ипотеку на небольшой срок. прогуливаемся на пл. Горького, жена говорит, давай зайдем в ВТБ 24, меня словно молнией ударило, вспомнив что было год назад, но все же в надежде, что спустя год у банка нашлись средства на обучение своего персонала решили зайти. В отделении куча народу, стоит терминал, распределяющий очередь, естественно, варианта с ипотекой на дисплее нет, опять я не удивлен... стоим ждем администратора... спустя 20 минут пятый проходящий мимо нас сотрудник говорит следующее, напишу диалогом чтобы смысл не потерять :) Она - Взяли? - при этом не банального «здравствуйте» или «что вас интересует?» Я - Что взял? Она – Чек. Я - Какой чек? - странные взгляды в мою сторону... она - Вы зачем пришли? хотелось сказать, что мимо шли, ошиблись, но вырвалось: "По ипотеке вопросы" Она - Оплатить? Я - Нет, оформить. Она - На Минина езжайте, у нас там ипотеку оформляют. Я- Мне бы условия узнать. Она - Вы что меня не слышите? Я вам сказала ехать туда, там все расскажут. …и вильнув хвостом ретировалась в неизвестном направлении. Наверное, судьба защищает меня от сотрудничества с этим банком. Третьего раза не будет, в этот банк я больше ни ногой и никому не посоветую. Хочу обратиться к руководству, Андрей Леонидович, научите своих сотрудников работать, или хотя бы просто здороваться, а не только вклады пылесосить и кредитки раздавать. Спасибо за внимание и сорри за длинный текст :)