Большое человеческое спасибо...

Здравствуйте! У моей мамы есть кредитная карта Сбербанка с определенным лимитом средств и льготным периодом в 50 дней. Пользовалась она ей регулярно, ей все нравилось. И в один прекрасный момент, когда она вносила деньги на карту через банкомат, расположенный в одном из гипермаркетов города, он её заглотил. Позвонили по телефону горячей линии, заблокировали, сотрудник рекомендовал сделать перевыпуск и спустя 2 недели вы получите карту в любом офисе. Указали офис рядом с домом. Пошла она туда через месяц - карты нет, причина - никто внятно назвать не может, сказали ждать 10 дней, обещали позвонить. Спустя некоторое время повез я ее платить за кредит, платила она по номеру счета, который нам выдали, и чисто случайно попали в банк, расп. по адресу г. Воронеж, бульвар Пионеров 11. Оказалось, что счет карты ведется там же. Решила она узнать, когда все-таки сделают ей новую карту, потому что прошло уже почти 2 месяца. Сотрудники сказали взять талончик "Решение проблемы", вызвали в кабинет. Сотрудник банка Галина (фамилию мама, к сожалению, не помнит) успокоив меня, в очень корректной форме все объяснила-рассказывает мама. Сделала копию паспорта и обещала позвонить. Спустя 2-3 дня Галина позвонила и сообщила, что карта изготовлена, что можно будет забрать примерно дней через 10-15. И действительно, спустя 2 недели мы приехали и получили карточку, правда уже у другого сотрудника. Хочется выразить большую благодарность сотруднику Галине, которая помогла разобраться, как выяснилось в нашей не простой ситуации, поблагодарить за высокий профессионализм и хорошее отношение к клиентам, и просто сказать большое спасибо! Побольше бы таких людей в тех сферах, куда порой приходиться обращаться за помощью.