Что происходит в Альфа-банке со "страхованием кредитных карт"? Как 259 рублей меняют отношение клиента к банку

Я являюсь клиентом Альфа банка с 2008 года. За это время у меня не было никаких вопросов к работе банка. Я держу в Альфа-банке почти все свои средства, у меня несколько дебетовых и кредитных карт, а так же вклад. Я никогда не являлся должником для Альфа банка; если и пользовался кредитной картой, то [b]я всегда[/b] выплачивал долг менее чем за 100 дней. В 2016 г. я планировал открыть счет в Альфа-банке, но уже как юридическое лицо (открываю свое дело). Теперь к проблеме. 17.09.2015 г. я посетил отделение "Беляево" с просьбой перевыпуска дебетовой карты. Процедура была очень быстрой, я получил карту и был доволен. Спустя 2 месяца, в начале ноября я, проверяя выписку по кредитной карте, [b]случайно обнаружил[/b] [b]списание [/b]за "[b]комиссию за организацию страхования[/b]" 259.47 руб. Это небольшие деньги, ок, но сам факт того, что [u]меня никто не поставил в курс[/u] мягко скажем [b]отпугивает от продолжения дальнейшего сотрудничества с банком[/b]. Я обратился в отделение Юго-Западное (Беляево в настоящий момент закрыто). Специалист составил претензию (1511101665) и отправил ее на рассмотрение. Суть претензии: Меня никто не оповещал о, по сути навязанном, страховании. Это звучит даже абсурдно, я якобы подключил себе страхование тогда - 17.09.2015 когда делал перевыпуск [b]дебетовой [/b]карты. Это звучит даже нелогично, я не просил делать никаких операций с моей [b]кредитной [/b]картой в тот день. Сегодня пришел отказ в удовлетворении моей претензии (возврат денежных средств). По телефону оператор Валентина не сообщила мне ничего нового: вы подключали страховку в сентябре в отделении. Я четко помню, что менеджер в отделении ничего мне не предлагал во всяком случае. Повторюсь, речь тогда шла только о замене дебетовой карты. Прошу Альфа банк повторно рассмотреть мое обращение о возврате денежных средств. Очень надеюсь, что это страхование все таки отключили по моей просьбе и мы больше никогда не вернемся к этой теме.