Билет оплачен, но не записан на транспортную карту

Здравствуйте! Суть моего отзыва кратко: оплачивал поездку на пригородном поезде из Серпухова в Москву с записью на транспортную карту Московской области "СТРЕЛКА". Оплата в терминале перевозчика - ОАО "Центральная ППК" произведена, билет на карту [u]не записался[/u], авторизация и через 2 дня проводка. После обращения кассиру и рекомендации подождать, а попробовать в другом терминале списалась такая же сумма, но в этот раз всё выполнено и с записанным билетом осуществлена поездка. В этот же день позвонил в КЦ перезвозчика. Успокоили, что проводки авторизации не будет, но через несколько дней решил узнать в КЦ банка и тут узнаю: "Нет! Операция проведена по получению платежных документов от банка-эквайэра перевозчика!". На моё недоумение как возможно не получив услугу её оплачивать сказали сходить в отедление. Сделал. Получил электронный адрес претензионной службы: help@sberbank.ru. Также сделал приложив сканы чеков терминала перевозчика с описанием ситуации. Вчера прочитал ответ банка с "Ведущим специалистом", что списание не является двойным и оплата произведена по двум разным билетам и поэтому отказ со стороны банка. Я прилагаю письмо в службу, где я и не оспариваю вторую операцию и не утверждаю, что это двойное списание, т.к. разница в операциях в полчаса. Насколько я сталкивался двойное списание это одна операция с разницей максимум в 10 секунд. Вроде по правилам МПС не оказание услуги не является основанием для её оплаты. Разве нормально приходить в магазин, например, оплачивать хлеб, но оставлять его на кассе и идти домой при оплате наличными для наглядности. Кто так делал господа форумчане? Ссылка на мое письмо в банк: [url=https://cloud.mail.ru/public/8pBh/UZYaTwsVf]Письмо [/url]Ссылка на сканы чеков с от терминала: [url=https://cloud.mail.ru/public/5S5H/UJr53HPBw]Чеки[/url] Ссылка письма банка на моё обращение: [url=https://cloud.mail.ru/public/eLDc/Fpq975Kuk]Ответ на моё письмо[/url] Ссылка на выписку по обеим операциям с расшифровкой: [url=https://cloud.mail.ru/public/KeM7/5SZSDRwGh]Выписка по операциям[/url] Всё это выложил потому, чтобы было меньше вопросов. Я считаю, что когда я писал о несогласии с операцией, а мне отвечают, что это не задвоение и Вы купили два разных билета. Я так насчёт двух билетов не спорю и не пишу, что у меня задвоение операции. Пишу оплата была, билет не записан, т.е. не оказана услуга, а мне у Вас два разных билета. Они два разных и в разное время выполнены операции. По второму я скана не делал и давно их-чеков не имею в наличии, т.к. они беспорны. Я благодаря второму билету уехал в столицу. Я рад, что не пытался в этом терминале записать абонемент на городской транспорт, а то бы получил оплаченный билет с неоказанной услугой на большую сумму (абонемент [i]30 дней[/i] единого билета на городской транспорт Москвы с записью на транспортную карту стоит [i]2000 рублей[/i], на [i]90 дней - 5000 рублей[/i], на [i]365 дней - 18200 рублей[/i]!). Суть вроде понятна. Виноват, если не всё понятно. Просто эмоции не позволяют писать чётко это обращение!