Бесконечные смс от банка

Добрый вечер, уважаемые гости форума. Хочу поделиться с вами, а так же донести инф. до официального ПБ о сложившейся у меня ситуации. В начале ноября купил симкарту TELE2 и начиная со дня активации сим, стали поступать смс уведомления о транзакциях (пополнения и расходные операции) от банка ВТБ24. 3.11.2015 позвонил в банк оставил свое пожелание прекратить рассылку подобных смс на мой номер, т.к. клиентом не являюсь. Инф. была зафиксирована сотрудником КЦ и озвучены сроки решения вопроса - 5 дней. Т.к. смс не прекратились спустя указанный срок, звоню еще раз 10.11.2015 и мне сообщают, что срок рассмотрения 5 рабочих дней и он еще не истек... ждите! При этом, т.к. у меня не было номера обращения, они не смогли подтвердить факт регистрации претензии и поэтому, зарегистрировали еще одну. 11.11.2015 истек срок рассмотрения, смс все еще приходят. 13.11.2015 обращаюсь в банк 3-й раз, уточнить, что известно по моим обращениям, тут я подготовился и во множестве смс нашел то самое, с номером обращения. Мне сообщают, что т.к. я звонил не с номера, на который приходят смс, мое обращение вообще не мог ни кто ранее зафиксировать и, соответственно, никто не занимается его рассмотрением :o Сей факт меня крайне удивил. На мой вопрос-возмущение: "почему же два оператора что-то фиксировали, а вы сейчас говорите это невозможно в принципе?" :wall: сотрудник соглашается проверить номер обращения и не находит его... Приходиться опять настоять и только после этого, меня перевели на другого специалиста. Сотрудник опять не может найти по номеру мое обращение и переводит еще раз на другого. 3-й специалист все-таки находит мою претензию и говорит, мол, ждите, инф. у нас есть, ситуация будет рассмотрена. Я сообщаю, что 5 рабочих дней уже прошли, сколько ждать-то ...? И вот тут самое интересное, оказывается[u] нет срока решения таких обращений, ждите и все[/u] Так вот вопрос к ПБ, что делать? Ждать бесконечность или проще сим карту поменять и сделать вывод, что в ВТБ24 нет квалифицированных сотрудников? Что самое интересное, за эти 13 дней никто из банка даже не позвонил, чтобы проверить, у кого сейчас номер, не попросили документы, подтверждающие факт принадлежности номера неклиенту, работы никакой не сделано :( Спасибо.