Абсурдное обслуживание

14.11.2015 обратились для перевода денежных средств со счет физического лица на счет юридического лица. Ситуация была следующая: мы подошли к сотруднику, дали реквизиты, начали объяснять что нужно сделать. Сотрудник растерялся, сказал что вообще к нему первый раз подошли с таким вопросом. Первый раз в Сбербанке делают перевод? Ну да ладно. К слову сказать, счет организации открыт также в Сбербанке. Сотрудник постоянно обращался с вопросами к своим коллегам. Когда мы попросили, чтобы более компетентный специалист провел платеж (раз уж сотрудник делает это первый раз) нам было отказано. Сотруднику был предоставлен договор, реквизиты и предыдущий документ об оплате точно такой же суммы. Когда я спросила, сколько составляет срок зачисления денежных средств на счет юридического лица? Сначала возникла пауза. Затем, сотрудники коллективно озвучили срок - один день. Я решила спросить, календарный или рабочий? (хотя по-моему очевидно, что рабочий, ведь перевод сделан в субботу) сотрудники замялись. И в конце концов сказали что в понедельник после обеда деньги придут. В понедельник в 18.30 денег на счете этой компании не было. Сейчас их там также нет. Решила позвонить на горячую линию и уточнить, сколько составляют сроки зачисления по их мнению. Девушка озвучила мне абсурдный срок - 3 рабочих дня. 3 рабочих дня - перевод ВНУТРИ банка со счета физика на счет юрика??? Это же просто глупость. Кстати ранее, у это компании счет был открыт в Экспресс-Волга Банке. Также делали перевод в выходной день, в понедельник с утра деньги уже были на счету этой компании - и это нормально. Проблема не только в сотрудниках, который совершенно не компетентны, не в абсурдности в принципе системы вашего банка. Если деньги не поступят сегодня, то завтра мы потеряем приобретаемое нами имущество у этого юридического лица. Конечно понятно, что из-за моего отзыва сотрудники не станут работать лучше, не изменится система и всем наплевать на проблемы клиентов. Кстати, при обращении сотрудникам было озвучено - срок зачисления, это принципиальный вопрос. Главный вопрос, кто возместит нам ущерб в качестве потерянной квартиры, времени и нервов в случае если деньги так и не придут сегодня?