Пропал вклад в личном кабинете Сбербанк-онлайн

17.11.2015 19:23
4279
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера в личном кабинете Сбербанк онлайн моя мама не обнаружила вклад "Счастливый процент". Доступные средства на диаграмме уменьшились на 2/3. Я в шоке!!! Позвонили в Контактный центр Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50 и сообщили о случившемся. Специалист Контактного центра Сбербанка сообщила, что в системе Сбербанк онлайн был технический сбой и проводились восстановительные работы. А денег как не было, так и нет. Сегодня позвонили из местного отделения Сбербанка и посоветовали написать по обратной связи и приложить скриншоты. Написать - написали, только скриншоты обратная связь Сбербанка не предоставляет возможности прикреплять. Прошу помочь в разрешении возникшей ситуации в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-30T15:14:22+03:00
Уточните дату звонка в КЦ. Номер с которого обращались просьба выслать на makeeva@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. На данный момент вклад отображается? Ранее он отображался? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
malleon
2015-11-30T16:26:19+03:00
Добрый день. Номер обращений 000913-2015-159374 и 002221-2015-232934. На данный момент вклад отображается. На момент обращения в КЦ 17 ноября 2015 г. и за день до этого вклад не отображался.
malleon
2015-10-30T16:26:03+03:00
Ситуация урегулирована обращением в КЦ Сбербанка через форму обратной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка