Такое обслуживание нормально по-вашему?

17.11.2015 23:58
2812
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел сделать дебетовую карту вашего банка. В итоге провесил на линии 30 минут и не получил ответов на свои вопросы. Это нормально?  Перезвонил сотрудник на следующие день спросил когда перезвонить при этом  отказался перезванивать в удобное мне время?   Такого неграмотного КЦ я еще не видел. Да и такой клиентоНЕоринтированой компании... Записи звонков. [url=http://z-servis.ru/1.mp3]первый звонок[/url] [url=http://z-servis.ru/1.amr]Их сотрудник перезвонил на след день...[/url]
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-11-25T18:30:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и информацию, предоставленную нам для проверки. На момент Ваших первых обращений на «Горячую линию» Вы еще не являлись клиентом банка и мы рады, что Вы все же приняли решение оценить наши продукты на практике. Насколько я знаю, сотрудник ранее связывался с Вами по этому отзыву и в ходе беседы ответил на интересовавшие Вас вопросы. Что касается непосредственных консультаций. Вся информация была передана руководителям сотрудников для проведения дополнительного обучения и, к нашему сожалению, применения соответствующих мер взыскания. От лица банка прошу принять мои искренние извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит
tot_sergey
2015-11-20T13:25:08+03:00
И снова спасибо банкам ру. Перезвонили рассказали об услугах банка. Все четко и понятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка