Выпуск кредитной карты без согласия

18.11.2015 10:22
4131
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я Вас категорически приветствую! Все мы знаем этот банк, крупный, большой, неповоротливый. А мне "посчастливилось" узнать его неповоротливость ближе чем хотелось. Итак около двух месяцев назад мне позвонили на сотовый, представились сотрудником банка и предложили кредитную карту gold с лимитом в 25 тысяч. Вежливо отказался. [b]Раз! [/b]Проходит примерно неделя-две. Звонок. Сотрудник сбербанка. [i]- Ла-ла-ла, я хочу предложить вам один из наших продуктов... ла-ла-ла... Кредитная карта gold. - Спасибо, уже предлагали. Отказался и откажусь снова.[/i] [b]Два![/b] Теперь проходит меньше недели. [i]- Здравствуйте! Сбербанк! - СТОП! Вы хотите предложить карту gold на 25 тысяч! - Да. А откуда вы знаете?! - Звонили. Дважды. Я сказал НЕТ! - Извините, мы вас отметим[/i] [b]Три![/b] Спустя 2 недели. [i]- Здравствуйте! Это Сбербанк! - [s]Да вы [/s][/i][i][s]ХХХХХХХХХ[/s][/i][i][s]![/s] Добрый. У вас карта. Мне. Золотая. Нет. И задолбали! [/i][b]Четыре![/b] Конец октября. Открываю сбербанк онлайн на телефоне. Вижу кроме зарплатной карты новую. Да-да дорогой читатель. Золотая кредитная карта виза на 25. Звонок по 8-800, устная претензия. Поход в отделение. Очередь на полтора часа. Блокировка выпущенной, но еще не выданной карты. С закрытием проблема. В одном интерфейсе карта есть и есть привязанный счет. Но в интерфейсе закрытия счета нет. Потеряно еще минут 30. Извинения, закрывать будут, как разберутся в причине. Берут телефон для информирования. Но в итоге никто до сих пор не позвонил. Как итог - карта все же пропадает через неделю из списка с сбербанк-онлайне. [b]Пять![/b] В начале ноября позвонил бравый хлопец, протараторий ответ от сбера на телефонную претензию. "лалала, приносим извинения". Да на кой мне ваши извинения? Мне решения проблемы нужно, я потратил три часа времени на решение вами созданной мне проблемы. 17 ноября. Звонок по дороге на работу. [i]- Ла-ла-ла. Сбербанк. - [s]ХХХХХХХХХ[/s]. Мдаааа? Наверное карта. Кредитная. Золотая. - Да! Мы у вас в фойе на работе, через сколько вас ожидать? - Минут 10 - Отлично[/i] В холле ожидают меня и других коллег-жертв две сотрудницы. И у них пачка НОВЫХ, ВЫПУЩЕННЫХ кредитных карт, в том числе на мое имя. Еще одна чертова кредитная карта! Минут 30 бодался, но что возьмешь с рядового сотрудника. Взял карту, расписался, сразу же заблокировал без активации. [b]Шесть! [/b]Вы знаете, господа, вот на этом этапе у меня теряются адекватные слова и хочется говорить матом. Но так как ни на этом ресурсе, ни в жизни это не позволительно, придется говорить в бумажно-юридичской форме. Но мне бы хотелось услышать четкий полный ответ, сотрудники сбербанка, Вы читаете внимательно? Мне нужен четкий [u]ответ и решение ситуации[/u]. Мне не нужны ваших извинения - вы уже показали, они не стоят ни копейки. И мне нужна ответственность за слова. Если человек позвонил и сказал "банк больше не побеспокоит", то он должен отвечать за свои слова лично. Банк нарушил слово - кто-то потерял почку.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-24T15:22:25+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я соглашусь с Вами, действительно, ситуация с предложением карты крайне неприятная и я разделяю Ваше отношение к этому вопросу. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и подробно прокомментировал по какой причине неактивная кредитная карта была Вам выдана. Я могу подтвердить, что в настоящее время счет кредитной карты закрыт и в дальнейшем по этому вопросу Вас банк беспокоить не будет. Отдельно скажу, что у нас есть понимание необходимости доработки порядка обслуживания клиентов, по которым имеется информация об отказе от выпуска или выдачи кредитной карты. Мы сделаем все необходимое, чтобы подобная ситуация не повторилась. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
m*******@krasoff.ru
2015-11-19T22:23:39+03:00
На текущий момент ситуация достаточно скоро была разрешена, предоставили необходимую исчерпывающую информацию. Так как отзыв был написал на эмоциях, вероятно перегнул палку, не хотел никого задеть из рядовых сотрудников. В любом случае ситуация исчерпана, не хотелось бы делать никого крайним. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка