Банк просто так на ровном месте начисляет проценты и раздувается их в тысячи раз

18.11.2015 10:54

2690

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользовался услугами кредитной карты от Ренессанс кредит. В течении более 2-х лет не допускал не одной просрочки, был очень хорошим и порядочным клиентом. Недавно меня уволили с работы и я как надёжный клиент закрыл перед банком кредит. Написал заявление о закрытии счёта, сотрудником банка был выписан конечный счёт, который мною был погашен сразу в отделении банка на ул. Б.Грузинская. при этом банк взял хорошую комиссию за погашение. На сегодняшний день банк необоснованно осуществляет начисление штрафов и пени. Обосновать начисления сотрудники отказываются, т.к. начислениями они не занимаются, а все это делает программа. Никому не советую иметь дела с этим банком, т.к. там никто ни за что не отвечает. Буду судиться и взыскивать с банка моральный вред, может быть тогда сотрудники банка начнут оказывать качественно свои услуги. Дмитрий Лещёв.

Ренессанс Банк

2015-11-20T10:51:16+03:00

Уважаемый Клиент! Соглашусь, ситуация неприятная, и мы со своей стороны сделали все необходимое для выяснения всех ее деталей и определения путей решения возникшего вопроса. Готов сообщить, что в настоящее время обязательства перед банком у Вас исполнены – задолженность аннулирована, счет по карте закрыт 19.11.2015 года. Справка, подтверждающая факт закрытия счета, будет подготовлена и отправлена на адрес электронной почты, указанный в системах банка. Дополнительно скорректированные данные будут переданы во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. От лица банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

410dimas

2015-11-23T10:58:29+03:00

Спасибо банку за оперативное решение вопроса. Думаю что я не первый и не последний, сделайте выводы и не давайте повода усомниться в легальности действий ваших сотрудников. Желательно чтобы вопросы решались на уровне звонка в колл-центр...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

724

отзывов

714

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026