Получение выплаты от АСВ

Вчера примерно в 19:15 я пришёл в отделение ул. Бутырский вал, д.68/70, строение 1 для получения страховой выплаты АСВ по банку "Бенефит". Сразу уточню - на фоне массы сообщений об аналогичном навязывании в других отделениях я этим отзывом не предъявляю претензии к сотруднику, он как раз всё делал быстро и уверенно. Претензия именно к банку. Итак, минут через 10 ожидания я попал на обслуживание к сотруднику в 1 окне. Представившись и спросив, как ко мне обращаться, сотрудник (имя я не запомнил, да и не важно оно в данном случае) спросил, есть ли у меня карты или счета в ВТБ24. Я ответил, что когда-то была зарплатная карта, но я ещё года 3 как закрыл и после массы негатива в общении с банком больше в нём обслуживаться не собираюсь. Сотрудник очень удивился, стал (очень культурно, кстати) говорить, что я не совсем прав и мне наверное просто не повезло, а параллельно копался в компьютере, искал мои данные. После чего заявил, что видит у меня [u]открытую[/u] зарплатную карту. После моего весьма бурного возмущения по этому поводу он ещё покопался и сказал, что да, видит в системе моё заявление на закрытие карты от 2012 года. На этот момент у меня не было ни времени, ни желания разбираться, почему же карта до сих пор открыта, так что я адресую этот вопрос представителю банка здесь. - Собственно, из-за вот таких приколов я и не собираюсь больше работать с ВТБ24 - сказал я сотруднику. Тут он не нашёлся, что мне ответить, помолчал, копаясь в компьютере, а потом сообщил, что, к сожалению, всё же вынужден будет открыть мне текущий счёт, потому что иначе не сможет мне выдать страховку. Я ответил, что это [u]незаконно[/u]. Сотрудник снова удивился и спросил, почему я так думаю. Я сослался на пункт 31 в Вопросах и ответах на сайте АСВ, а также на ответ горячей линии АСВ и информацию с банков.ру. - Вы точно уверены? - спросил меня сотрудник. - Да!, - ответил я, -"и, насколько я знаю, обычно вызов начальника отделения позволяет решить вопрос с попыткой незаконного навязывания ВТБ24 открытия счёта. - Наверное, вы не первый раз страховку АСВ получаете, да? - спросил сотрудник. В общем, 2 явных нарушения: 1. ВТБ24 уже 3 года не исполняет моё заявление на закрытие зарплатной карты и счёта (в день подачи заявления я снял всю сумму с копейками, указанную мне сотрудником банка, поэтому никаких зависших 3 копеек там быть не может) 2. ВТБ24 незаконно массово навязывает открытие своего счёта при выплате страховки от АСВ. Судя по форуму банки.ру, это носит массовый характер, а потому, повторюсь, дело не в сотруднике, а в инструкции, которая обязывает этого подневольного сотрудника нарушать законодательство РФ в угоду руководству ВТБ24. Я пока в раздумьях, сообщать ли о данном факте в ЦБ и АСВ. По поводу сотрудника - уверен, что банку не составит труда его идентифицировать и ещё раз повторяю - его вины тут явно нет и я настаиваю, чтобы к нему не применялись какие-либо наказания. Более того, большое ему спасибо, т.к. вся процедура выплаты с учётом этих разговоров уложилась в полчаса, а он был вежлив и обходителен - каждый раз, уходя за печатью, ксероксом либо ещё куда-то он комментировал свои действия и сообщал, через сколько вернётся, а не молча уходил куда-нибудь с моим паспортом, как иногда бывает в банках. Лично его действия я оцениваю минимум на 4, но здесь рейтинг банков и я ставлю оценку ВТБ24 - "1".