Не рассказали про "плату за Программу страховой защиты" при прямом вопросе о затратах на обслуживание карты в целом!

18.11.2015 13:11
3769
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел кредитную карту до октября Трансаэро ВТБ, никаких проблем. Увы, баллы в связи с печальной кончиной сгорели, и Тинькофф банк предложил мне бесплатно (1 год обслуживания) карту кредитную All Airlines в качестве утешения. При общении с менеджером по телефону я несколько раз переспросил, какие фактические затраты я понесу при использовании этой карты. Мне ответили, что если я буду укладыватся в грейс период, то никаких затрат не будет. Бесплатное годовое обслуживание. При общении с менеджером при личной встрече, я переспросил еще раз - есть какие-то платежи по этой карте, кроме процентов по кредиту, если не верну всю сумму задолженности в грейс период. Нет, мне сказали, одни плюшки: баллы all airlines и страховка для путешественников. Месяц пользовался картой, месяц прошел, хотел восполнить карту, чтобы не попасть на %. Просматривая выписку, увидел следующее: Плата за Программу страховой защиты  −1 792,09 Плата за предоставление услуги SMS-банк  −59,00 Вот тебе и "бесплатная" карта! Ни в одном разговоре ни с одним менеджером я не услышал об этой услуге. Подключенной сразу по умолчанию. Причем я несколько раз переспрашивал всех менеджеров о фактических затратах по карте, и ни один мне не рассказал об этой услуге "по желанию". Дорогие коллеги, вы все узнаете из выписки постфактум. Превышающая годовое обслуживание платой только за 1 месяц! Разумеется, я ее отключил сейчас, разумеется, я оставил претензию 5-214115923536 оператору на возврат комиссии за услугу, по которой я не был уведомлен устно при прямо поставленных вопросах сотрудникам банка. Если банк таким образом пытается заработать, то я не рекомендую этот банк читателям данного сайта.  И требую возвратить списанные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-27T16:03:49+03:00
Если мы правильно поняли автора, корректируем оценку.
Т-Банк
Т-Банк
2015-11-18T16:46:34+03:00
Здравствуйте. В момент встречи с представителем банка клиенту дается время, чтобы изучить все документы, в том числе и заявление-анкету, в котором отражена информация о подключаемых услугах. Поскольку в заявлении-анкете не были поставлены отметки в полях для отключения услуг, они были подключены по факту поступления документов в банк. Проверить диалог между Вами и представителем банка, как Вы понимаете, мы не можем, однако мы не сомневаемся в его компетентности и знании продукта. В телефонных диалогах мы не нашли Вашего обращения в банк с подобным вопросом. Будем рады, если Вы направите на connect@tinkoff.ru дату консультации и номер телефона, с которого Вы обращались, со ссылкой на отзыв. В рамках лояльности мы уже скорректировали плату за программу страховой защиты. Плата за SMS-банк не корректировалась, поскольку услугой Вы продолжаете пользоваться. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Тинькофф Банк.
Keereken
2015-11-18T16:46:00+03:00
Решилось все благополучно. sms Uvazhaemyi Roman Borisovich! Vashe obraschenie rassmotreno, vozvrat sredstv v razmere 1,792.09 r. proizveden. www.tinkoff.ru sms Popolnenie. Karta ****. Summa 1792.09 RUB. Tinkoff Bank, Correction. 18.11.2015 16:34. Dostupno ****** RUB. www.tinkoff.ru Оценка 5 департаменту клиентского обслуживания Тинькофф Банка. Оценка 2 тем, кто составляет договора и продумывают стратегию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка