Не дошли деньги до получателя

06.11.2015 г. я пришла в отделение Сбербанка, чтобы отправить денежный перевод  (24 200 рублей) со своей карты на счет ИП в Белоруссии. Счет получателя открыт в ОАО "БПС-Сбербанк г.Минск". Я отдала девушке бумагу с реквизитами, объяснила, что деньги идут на счет в минский сбербанк, оплатила, получила чек, проверила, цифры совпадали. Когда деньги не пришли, я снова пришла в банк, там удивились, ведь перевод мне оформили неправильно - как оплату коммунальных услуг (на чеке это не указано). В реквизитах, которые я давала, был указан к/c Сбербанка, к/c ОАО "БПС-Сбербанк г.Минск" и текущий расчетный счет получателя. Операционист в качестве к/с указан к/с сбера, а в качестве счета получателя к/с минского банка (а не расчетный счет). Счет получателя она проигнорировала.  В банке мне дали бумагу, ответ на мое обращение, в ней указан в качестве получателя какой-то мифический белорусский санаторий. В чеке он тоже не фигурирует. Удивляет, что операциониста вообще не смутило ничего. Я просила перевести деньги на счет ИП, а она решила оформить все как коммунальный платеж в санаторий. Как такое может быть, почему бы не спросить, если что-то не ясно? По телефону горячей линии мне вообще сказали, что если деньги ушли получателю, то с ним и разбирайтесь. Ну да, звонить в санаторий в Белоруссии и требовать деньги. Про работу кассира предложили написать отзыв.    В итоге меня уверили, что реквизиты ошибочные, таких не существует, деньги кому-то упасть не могли, мифический санаторий появился непонятно откуда. Нужно ждать до 30 дней. К чести банка могу сказать, что вокруг происходит какое-то движение, из банка звонят, присылают письма, запрашивают бумаги и т.д. Но эти деньги были нужны, в итоге разрушены планы, потрачена куча времени. Если кассиры настолько некомпетентны, что не способны с листа перенести реквизиты или хотя бы задать уточняющий вопрос, то для чего вы их держите вообще?