Сбербанк

Руководитель отделение банка навязывает свои правила

19.11.2015 02:31
3756
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу оставить отзыв (жалобу) о банке. 18.11.2015 г. я обратился в дополнительный офис "Сбербанка" России г. Воронежа № 0046, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Ленина, д. 7, если быть немного подробней - это остановка общественного транспорта "Работница". Обратился в данное отделение, в целях получение потребительского кредита, как физическое лицо, на сумму более 500 т.р. Непосредственный персональный менеджер, хороший сотрудник (Т-на Л.А.). При оформлении кредитного договора она спросила о так называемых "доп. опциях банка", а именно не хочу ли я приобрести кредитную карту, на что я ответил отказом. Ну и далее мы начали оформлять кредит. Банк мне одобрил определенную сумму и перед обналичиванием одобренного мне кредита, ко мне подошла руководитель дополнительного офиса и пояснила, что если я не возьму кредитную карту, хотя бы на минимальную сумму 7 т.р., то она не выплатит мне одобренную сумму займа. Спорил я с ней около 20 минут, что я вправе отказаться от данной карты, но так как мне мои нервы и личное время было дороже, все таки пришлось ее взять. Руководитель доп. офиса не грамотный, а также не тактичный сотрудник, которая нарушает права граждан и навязывает свои правила. Огромная просьба к руководству разобраться в данной ситуации и не надо брать к себе на работу таких сотрудников, которые подрывают доверие граждан к Вашему банку.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-12T15:45:39+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Подобная излишняя настойчивость при предложении дополнительных возможностей исключена. Она не согласуется с принятыми в нашем банке стандартами обслуживания. А кроме того, если кредитная карта Вам не нужна, Вы не будете ею пользоваться, и я понимаю, что подобное обслуживание оставит после себя только неприятное впечатление. Я приношу извинения за поведение сотрудника и могу Вас заверить, что описанная ситуация не оставлена без внимания. Отдельно хочу сказать, что если Вы не планируете пользоваться кредитной картой, то в офисе банка можно написать заявление на закрытие ее счета. Счет будет закрыт в течение 30-ти календарных дней. Я надеюсь, что подобная ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка