Эпопея продолжается!

В очередной раз пишу отзыв об этой "шарашке". Да, да, да, только такое название подходит к предприятию, в котором "левая рука не знает, что делает правая", а голова придумывает правила, о которых не знают ни руки, ни ноги, ни ..., и всё это непонятно для чего, по крайней мере, для клиентов непонятно. Я уже писал год назад о работе этой огромной на первый взгляд "конторы", об отношении к клиентам, о некомпетентных ее работниках, да и самой ужасной системе этой "организации". За прошедший год НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Лучше, по крайней мере, не стало. Как "футболили" клиентов, так и "футболят"! Нет в этой компании интереса к клиенту, только к его деньгам. Год назад возникла проблема из-за счетов, там конечно и моя ошибка была, переправил сумму для погашения кредита на заблокированный счет, при этом, система проглотила мою заявку и деньги "повисли" на счету в Иркутском филиале банка ВТБ 24. Четыре месяца бегая от филиала к филиалу, по направлению "суперкомпетентных" операторов и менеджеров, привели к тому, что банк испортил мне кредитную историю, снял проценты за просрочку платежа, я не говорю уже про потраченные деньги на проезды и частые отпрашивания с работы. Пока не обратился на сайт Банки РУ, продвижений по решению моей проблемы никаких не было.  Сегодня, эпопея продолжается. Являясь долгосрочным клиентом ТрансКредитБанка в 2012 году, мне дали потребительский кредит. В связи со слиянием ВТБ24 и ТКБ счета, на которые я направлял средства для погашения кредита в ТКБ, аннулировались, для погашения кредита ВТБ24 открыли новый счет в НОВОСИБИРСКОМ, как выяснилось, филиале. При этом, меня, как клиента об изменении политики "конторы" никто не известил, номер счета предоставлять в филиалах Москвы и по горячей линии отказывались, ответ был один: "Езжайте в филиал, где открывали кредитный счет!". Т.е. ""Уважаемый клиент", нечего мотаться по филиалам Москва, отвлекать "компетентных" сотрудников "Банка" от (бог знает какой) работы, валите в Красноярск и узнавайте свой номер счета!". За месяц беготни по филиалам снова расходы, снова отпрашивания с работы, звонки грубых сотрудников и плюс ко всему геморрою звонки "аппаратов" уже после того как задолженность погашена! Итог. Проблема решилась в течении часа следующим образом: трижды в течении месяца я обращался в рядом с моей работой филиал ВТБ24, трижды меня "футболили" сначала на Комсомольскую, потом в филиал Свиблово (там где мне выдали новую з/п карту ВТБ24), и в конце концов, со словами "мы туда всех иногородних ТКБшников отправляем!" в филиал ВТБ24, бывший центральный офис ТКБ на ул. Басманная Нов., 37а. Вот там как раз мне и помогли. Причем без всяких проблем работник филиала М-никова Ирина Викторовна в течении 30 минут выслушала внимательно, связалась с филиалом в Красноярске, получила от них номер моего счета и я спокойно, без нервотрепки, перевел на этот счет деньги, благополучно погасив задолженность по кредиту. Уважаемые руководители, дайте мне пожалуйста ответ: - когда в ваших филиалах будут работать нормальные, компетентные сотрудники? - когда в вашем банке изменится отношение к клиентам? - почему при изменении политики банка страдают клиенты? - почему, чтобы вернуть ВАМ деньги, клиент должен носится от филиала к филиалу, в лучшем случае в одном городе, в худшем - по всей России и вы же его еще за это наказываете? Совет всем, кто еще не связывался с этим банком: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!  P.S. Присутствовал при разговоре клиента, видимо состоятельного и видимо имеющего счет в банке, менеджера и одного из руководителей. Речь шла о дополнительных опциях, которые присутствуют в обслуживании счета. Клиент пытался отказаться от них, не нужны они ему, "контора" настаивала, т.к. это условия обслуживания. В итоге, клиент закрыл счет и забрал деньги! Молодец! Браво "контора"! [b]19.11.2015 14:52[/b] Господа! Отключите в конце концов своего робота информатора! Задолженности нет, сумма внесена даже с лихвой! Для чего автоинформатор названивает мне каждый час? Проблема моей задолженности была не по моей вине, почему я должен страдать из за халатности сотрудников Банка? Отключите, или после каждого звонка на сайте будут появляться отрицательные оценки!