По вкладу недостоверная информация в офисе. Моментальный отказ по кредитной карте
Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток.
Появилась у меня сумма в размере 434000 рублей, мне необходимо было ее положить на какой-либо счет в одном из банков Санкт-Петербурга. Мой выбор пал на ваш банк. Объяснила оператору в офисе - "мне необходим счет, чтобы я имела доступ к денежным средствам". Мне было сказано - "вот вам онлайн-Комфортный, неснижаемый остаток у вас будет 15000 рублей, пользуйтесь вкладом в системе "Телебанк"". Меня устроило.
Столкнулась с тем, что, когда понадобились деньги - система выдает, что мой неснижаемый остаток 100000 рублей, о чем оператор в офисе меня не предупреждала, а уверяла о 15000. Получается, что я сейчас вынуждена закрывать досрочно вклад, теряя проценты - что тоже странно, они ведь начислялись на время нахождения денег на счете!
Далее, был момент, что я захотела у вас оформить кредитную карту, что удивило - моментальный отказ. Т.е. к клиентам - вкладчикам нет никакой лояльности, машина отсеивает по своим каким-то моментам и все.
Система "Телебанк" постоянно "глючит", либо "ведутся работы, извините".
В общем, деньги забираю. В данный банк больше обращаться не буду никогда.
Администратор народного рейтинга
2015-11-30T18:00:17+03:00
К автору: однако Вы настаиваете на том, что сотрудник говорила о 15 тыс. руб именно как о величине неснижаемого остатка?
Kd366
2015-11-30T18:42:39+03:00
Настаиваю! У меня были на руках деньги и мне нужно было их срочно где-то разместить! Мне понравилась информация о неснижаемом остатке в 15000 - только поэтому положила туда 434000! В итоге, когда оказалось, что 100000- мне пришлось закрывать вклад (потому как деньги понадобились), я еще и 3500 потеряла при досрочном закрытии - проценты, которые мне банк начислил за 2,5 месяца нахождения денежных средств у них на вкладе! Вот так. Больше не обращусь туда.
ВТБ
2015-11-19T16:05:45+03:00
Уважаемая Дарья!
Спасибо за Ваш отзыв! Открытие вкладов линейки Онлайн производится клиентом самостоятельно через интернет-банк. При этом, перед подтверждением операции открытия вклада система выводит на экран основные условия по вкладу, в т.ч. размер неснижаемого остатка и предлагает клиенту согласиться с данными условиями.
[IMG]http://s017.radikal.ru/i440/1511/7d/7bbc7a42cadf.jpg[/IMG]
По условиям вклада клиент, действительно, может снимать денежные средства от 15 000 рублей, но в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток.
Что касается выпуска кредитной карты, то, к сожалению, Банком было принято отрицательное решение. Причины отказа мы сообщить не можем, но заметим, что при рассмотрении заявки Банк всесторонне изучает клиента, в том числе анализирует его финансовое положение и кредитную историю.
Надеемся, что в будущем мы еще увидим Вас среди наших клиентов.
Всегда Ваш,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026