Не работает ВТБ24-Онлайн (в течение месяца проблема не была устранена)

Являюсь зарплатным клиентом данного банка с (до) момента основания ВТБ24 (получал зарплату еще в том пресловутом Гута-банке). Решил открыть вклад. Наибольший процент получается при открытии вклада через ВТБ24-онлайн-банк. В отделении зарегистрировался в программе онлайн-банка и получил первый сюрприз - при попытке открыть вклад онлайн в финале операции при нажатии на копку "Открыть вклад" появляется всплывающее окно с надписью "Ошибка обращения к внешней системе". Специалист в отделении банка все это тоже видела, конец рабочего дня, решили, что завтра попробую оформить вклад самостоятельно, вдруг (как мы ошибались) проблема исчезнет. На следующий день все повторилось, начинаю звонить в службу поддержки ВТБ24, с 23 октября пишу по эл. адресам службы поддержки, направляю скриншоты с фиксацией проблемы. Сегодня 19 ноября, прошел почти месяц - результата нет. Все общение со специалистами ВТБ заканчивается дежурными фразами: "Обращение передано техническим службам", сроки устранения никто(!) назвать не может (по-моему и не хочет). Вклад открыл в отделении банка, для этого (чтобы не потерять проценты) мне подключили пакет "Привилегия", но даже с этим подключенным пакетом устранить сбои в онлайн-банке никто не может. Единственное, хочу поблагодарить старшего персонального менеджера Алексинского отделения Бургасову Олесю Александровну, которая делала все возможной для решения данной проблемы, но даже она не смогла победить технические службы ВТБ24. Прошу ответить представителя банка и сообщить сроки устранения вышеуказанной неисправности в работе ВТБ24-онлайн-банка.