Неправомерная блокировка карты

19.11.2015 17:11
2472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется соображениями о системе блокировки/разблокировки карт в данном банке по постановлениям судебных приставов. Не заплатил вовремя транспортный налог (сумма чуть более 5000 рублей). Очень оперативно сотрудники ФССП РФ вынесли постановления об аресте средств со всех моих счетов в различных банках. Допускаю такую ситуацию, сам виноват, как только узнал, сразу заплатил. Промсвязьбанк наложил арест на необходимую сумму, при этом все операции с оставшимися денежными средствами были доступны. Как вы думаете, что сделали в ВТБ? Да, они, полностью заблокировали все расходные операции с картой. На каких таких основаниях?! Прошло 10 дней с момента закрытия делопроизводства в ФССП, но карта до сих пор заблокирована. Зарплату снять не могу, выживаю как могу. После 2-х посещений отделения банка на Зубовском и простоя в очереди по полчаса, мне дали совет привезти оригиналы документов о снятии всех арестов. Что я собственно я сделал на следующий день. 11.11.2015 предоставил оригиналы в банк сотруднице Екатерине. Пообещали в 1-2 дня снять арест. А арест и ныне там. Пришлось еще 3 раза приходить в офис и пытать ускорить процесс наставлениями сотрудников к более эффективной работе, в ответ посылают в канцелярию. 18.11.2015 написал письменную жалобу, администратор уверил, что ответ будет обязательно в течении 20 дней. В call-центре вообще по этому вопросу не разговаривают. В ближайшее время буду обращаться в суд с иском против банка по взысканию компенсации за материальные издержки, упущенные выгоды и моральный ущерб.
ВТБ
ВТБ
2015-12-07T11:09:42+03:00
Уважаемый Михаил! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, предоставленное Вами в Банк постановление об отмене мер взыскания было обработано несвоевременно, расходные операции по Вашей банковской карте были возобновлены только 20/11/2015. Информация передана в ответственное подразделение. Письменный ответ по Вашему обращению в ближайшее время будет доставлен в офис Банка, сотрудники дополнительно проинформируют Вас о возможности получения ответа по обращению. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24
user6449112
2015-12-24T16:38:24+03:00
Карту разблокировали. В письменном объяснении нет ответа на вопрос почему автоматически не произошла разблокировка карты после отправки электронного реестра из ФССП. Может этот сервис вообще не работает. Блокируют на ура, быстро и оперативно. А потом люди должны бегать и предоставлять оригиналы. Неужели сложно отладить нормальную работу и в "обратную строну". Банк объяснил блокировку карты тем, что не было достаточно средств на карте в момент, когда была попытка блокировки некоторой суммы. В дальнейшем 2 недели на карте было достаточно средств для блокировки этой смешной суммы. Может стоит ежедневно сервис проверки суммы на счете и если средств уже достаточно, то разблокировать все расходные операции. Ужасная работа технических служб, и еще ужаснее что альтернативы-то у нас нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка