Ненужный клиент

Добрый день, хочу оставить отзыв и обратить внимание руководства. Являюсь клиентом банка давно, претензий нет, обычный банк, удобный в общем как и все, очереди есть, но не страшно. Меня поразило отношение конкретного сотрудника. Имею неименную дебетовую карту в сбербанке, потеряв карту, я обратилась в отделение банка на Дубнинской 10, для того чтобы восстановить карту (получить новый пластик к уже существующему счету). Обратилась с утра, торопясь на работу, вместе с супругом, который также торопился, постояв в очереди, обратилась к сотруднику Б-ву Дмитрию, который был свободен и принял меня. Услышав про дебетовую карту, он сразу, конечно, начал мне предлагать акцию, карту "Молодежная" если не ошибаюсь, затем я пояснила сотруднику, что карта нужна срочно, именно сейчас нет возможности ожидать, и задала вопрос, могу ли я получить новую карту кмв к уже существующему счету, на что тот поменялся в лице и сказал: "Нет, вам нужно идти туда где получали, идите туда, где открывали счет", (открывался счет на дубнинской 16). Таким образом Дмитрий посчитал, что я бесполезный клиент, так как отказалась от доп. услуг у него. Я переспросила уверен ли он, что я не могу получить карту у вас, он ответил: "Да". Я побежала 2 остановки в другое отделение, там меня приняли быстро, девушка пояснила, что карту я могла получить и там, также предложила мне карту по акции, рассказала все преимущества, предложила получить карту кмв сейчас, так как срочно нужна, и заказать карту по акции,  я согласилась. Неясно почему сотрудник так халатно, некомпетентно  относится к клиентам, посылает из своего отделения, где он должен сидеть и продавать в другое, почему я как клиент, должна испытывать неудобства из-за данного сотрудника, он думает, что его клиент не разбирается не в чем... очень жаль, что он сам таков, в данной ситуации. Руководство! обратите внимание, а если не только меня он послал в другое отделение, потеряв продажу,а других многих клиентов, вы много теряете из-за ленивого сотрудника. Или он все же не знал, что карту возможно получить, прошу разобраться в данной ситуации. A зайдя сегодня, в это отделение, я уточнила у него почему он так сделали, он вместо того, чтобы извиниться, начал высокомерно  плести мне сказку про какой-то сбой, все верно, сбои бывают, тем более Банк, но он же не сказал , что сейчас из-за сбоя вы не можете получить карту...