Безобразное отношение к клиентам

Несколько месяцев представители банка буквально "обрывали" телефон с предложением по кредитованию. Звонили по нескольку раз в день, невзирая на замечания и просьбу не беспокоить в рабочее время. Когда возникла необходимость в получении кредита, воспользовалась долго навязываемым кредитом. Предварительно уточнила, как быстро смогу получить деньги, оператор уверила - что в день обращения в удобный офис банка. Ранее оформляла кредиты неоднократно, проблем не возникало никогда. При обращении в банк, в ходе оформления кредита у банка возникли технические проблемы с программным обеспечением, меня уверили, что в течении пяти рабочих дней проблема будет решена. Однако не все так просто. По истечении недели техническая проблема устранена не была, опять выслушивала извинения и заверения в установлении контроля за своей заявкой. Итог: прошло больше недели, а деньги по уже одобренному кредиту я так и не получила. Кредит оформила в другом банке. При этом, я работаю в организации, которая является зарплатным проектом указанного банка. Хочу уточнить, что данный "косяк" у банка далеко не единственный. Ранее нас обслуживал Транскредитбанк, проблем не было, после слияния двух банков и миграции счетов из ТКБ в ВТБ 24 сплошные проблемы. Неверная миграция по ипотечному кредиту не решается уже 3 месяца, в результате на 8-м году выплаты по ипотеке вернулись к первоначальному этапу, это когда основное тело долга в три раза ниже процентов. Добиться каких-либо результатов не могу. С банком сведу работу только к получению заработной платы.