"Завис" банкомат, деньги не зачислены

20.11.2015 09:07

2677

Оценка

Отзыв проверен

13 ноября 2015 года в 09:15 мой супруг зашел в отделение банка, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д. 7, чтобы оплатить кредит. Внеся в терминал для оплаты деньги в сумме 8000 руб., банкомат "завис", деньги на счет не зачислил, чек, подтверждающий внесение денег не выдал. Сотрудник отделения Константин, который пришел на работу в тот день только в 09:40 (отделение открывается в 09:00) и его пришлось дожидаться, "перезагрузил" терминал, однако это действие не помогло. После чего, он сделал несколько звонков и сообщил, что данная проблема возникла из-за массового сбоя и он сделать ничего не сможет, предложил написать заявление, которое будет рассмотрено в течение одного дня, так как дело касается оплаты кредита. Заявление я написала. Начиная с понедельника мне и моей матери на мобильный телефон бесконечно раздаются телефонные звонки от службы взыскания банка с требованием оплатить задолженность, мои объяснения, что деньги внесены и написано соответствующее заявление, они не воспринимают. Информацией о результатах рассмотрения заявления от банка в мой адрес не поступало. Для меня 8000 руб. это большая сумма и вносить ее повторно, я не имею возможности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

Совкомбанк

2015-11-24T10:42:29+03:00

Уважаемая Юлия Сергеевна! Денежные средства по незавершенной операции зачислены в счет погашения задолженности по Вашему кредитному договору, излишне начисленная неустойка компенсирована. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Чернышева Инна

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026