"ЩАС дожуЁТ" или отказ кассира перечислить ден. средства на лицевой счёт по предоставленным реквизитам

Всё было бы смешно, если бы не было так грустно... Хочу довести до руководителя отделения на м. Марксисткая (г. Москва) вопиющий случай некомпетентности сотрудника. 18 ноября приехала в отделение на Марксисткой внести ден. средства на свой лицевой счёт, т.к. вношу через кассу в этом отделении каждый месяц, имея на руках реквизиты для перечисления - приходный ордер (в этот день вяла первый попавшийся за 31 августа - не до того, животное после операции дома). Зашла в отделение, как обычно прошла мимо охранника к кассе. В кассе никого нет, свет горит, жалюзи подняты. Проходит минут 5, стою, жду. Нет никого! Отхожу от кассы и громко вежливо прошу операционистов пригласить кассира. Мне также вежливо отвечают: "  Щас придёт!". Охранник проходит мимо меня в кассу и слышу что-то говорит. Так же тихо возвращается назад. Стою дальше. Не было никого, так и нет. Жду дальше. За мной подходит пожилая женщина, встаёт рядом, говорит, что тоже ограничена во времени. Стоим дальше. Ждём уже вдвоём. Ни-ко-го! Движение в соседней кассе. Тишина. Опять никого нет! Я спешу, вот, правда, спешу домой. Стучу по подоконнику возле кассы. Операционистка из зала говорит: у неё обед, но идёт в кассу, оттуда слышится: "Это меня?" А кого ж ещё? Операционистка в изящном чёрном жакете, возвращаясь, бросает: "ЩАС, ДожуЁТ!"   [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Нигде не написано, что в кассе обед! У меня и в мыслях не было прерывать принятие еды Ваших сотрудников. Выплывает наконец, кассир, с облегчением протягиваю приходный ордер с № лицевого счёта, паспорт, деньги + 100 рублей комиссия за внесение через кассу сверху. Небрежно скользнув взглядом по всему комплекту, и возвращая мне всё обратно, вдруг мне выдаёт: По таким реквизитам она не может произвести перечисление!  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] "Идите к операционисту за приходным ордером или идите к терминалу, переводите через терминал!" Я в ступоре. Странно, я каждый месяц приезжаю в это отделение и через кассу, при предъявлении реквизитов перевожу деньги на свой лицевой счёт! Проверочный номер для перевода через терминал у меня есть, но он дома! Очередь снова к операционистам я не могу высиживать - у меня дома животное после операции - да и смысл? Все реквизиты у меня есть! В некоторых случаях, кассир брала только мой паспорт - единственное, что спрашивала: Джи Мани Банк или Совкомбанк? Я говорю, что всегда переводила подобным образом и с какого месяца внесли изменения? Не знает она с какого месяца, был дан мне ответ.  Но она не может произвести перечисление! Очень жалею, что не спросила фамилию этого сотрудника. Нужно было сразу вызвать руководителя отделения в зал. Не до того. Поспешила домой. На следующий день на сайте нашла ещё одно отделение и по этим же реквизитам через кассу без проблем произвела внесение. Через 10 минут на мобильный телефон пришло сообщение о пополнение счёта. Вопрос: На каком основании кассир в отделении на Марксисткой отказала мне в перечислении нужной мне суммы на мой лицевой счёт при предоставлении необходимых реквизитов? Почему на следующий день при предъявлении тех же реквизитов, кассир в другом отделении без труда произвёл перечисление? Надеюсь, с кассиром будет проведена разъяснительная беседа по данному факту, равно как и с менеджерами по работе с клиентами. Охранник на фоне "белых воротничков" выглядел и был на высоте. Пытался сгладить неловкую ситуацию, вежливо сказал кассиру, что у неё очередь, и ни-ка-ких: "Щас, ДОжуЁТ! "