No Momentum

20.11.2015 13:05
3596
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня, 20.11.2015 в доп. офисе №9038/096 поадресу г. Москва, ул. Неглинная д. 10, я решила оформить дебетовую «карту мгновенной выдачи» Visa Electron «Momentum» (с бесплатным годовым обслуживанием). Подойдя к операционисту К-ву Евгению Сергеевичу, я объявила о своем желании, и сразу спросила его, есть ли в наличии эти карты. Евгений, хитро прищурясь, сказал: «..сейчас посмотрим, есть ли они…». Покопавшись (для видимости) в своем компьютере, Евгений сообщил мне что: Сбербанк с начала недели (т.е. с 16.11.2015) не выпускает карты Visa Electron и тем более карты Momentum, а на официальном сайте (какая досада) висит неактуальная информация. Также он сообщил мне, что карта Momentum выдается клиенту, уже оформившему именную карту, но не желающему ждать 3 дня до ее выпуска, а просто так нет (вот те раз). Таким образом, Евгений, наотрез отказавшийся выдавать мне эту карту, предложил открыть именную карту VISA Classic. В справочной мне подтвердили, что карта Моментум выдается сразу при обращении в отделение. Плюс ко всему, Евгений, без моего ведома, подключил мне к карте «экономный пакет услуги «мобильный банк». Предложения к Сбербанку: Проведите пожалуйста с Евгением разъяснительную работу, о том, что нехорошо вводить в заблуждение своих же клиентов, подтвердите наличие данных карт в данном Отделении для ее оформления мной в ближайшее время и написания заявления на закрытие оформленной карты VISA Classic.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-12T17:31:14+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил в офис для получения карты Momentum. Рада, что карта необходимого типа была Вами получена. Я прошу принять мои извинения за некорректную консультацию сотрудника. Конечно, банк продолжает выпускать и обслуживать карты моментальной выдачи. С сотрудником проведено дополнительное обучение по информированию о возможности выпуска карт различного типа. А также произошедшее будет учтено в оценке качества его обслуживания. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка