Не работает банк-клиент (юр. лицо), прошло 3 месяца с открытия счета!

21.11.2015 00:33
3901
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале сентября я открыл счет в отделении Измайловское. Банк-клиент уже 3-й месяц безрезультатно пытаюсь активировать. История следующая. 1-й поход в банк - объяснили как заходить. Дома зашел под организацией, создал пользователя, запросил сертификат. 3 недели не была доступна кнопка, запрос на сертификат. Потом появилась и я наконец-то сохранил его на флэшку. Вот 100% у меня не запрашивали секретный пароль при формировании сертификата.  2-й поход в банк - обрадовался я зря. Прихожу, распечатываем сертификат, ставлю печать. Дома пытаюсь зайти, понимаю, что какой-то еще пароль нужен. В итоге подаю новый запрос на сертификат. Статус - на сертификации уже 10 дней. В службе поддержки предложили еще 3-й запрос сделать. Ну, круто...развлечение. Создал пользователя с правами на чтение - для бухгалтера. Под ним зайти в личный кабинет невозможно, вываливается ошибка. Написал в техподдержку - прошло 2 недели, ни привета ни ответа. Только пришло письмо, что обращение зарегистрировано, и ни хрена. Это кто так внедряет ПО в банке? Неужели у вас нет тестового контура для обкатки? Работал в конторе, которая ПО для Альфа банка разрабатывала, в этом банке 4 (ЧЕТЫРЕ) тестовых контура перед тем как запустить в боевую систему! А ВТБ походу прогеры пишут сразу на боевой системе... Это просто жесть. Настоятельно рекомендую руководству и владельцам сменить IT директора!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-03T14:19:15+03:00
К автору: Вы прислали представителю банка данные о своей организации?
Anton_77
2015-12-03T14:50:02+03:00
Да, выслал на почту на следующий день после запроса.
ВТБ
ВТБ
2015-12-16T15:58:27+03:00
Добрый день! 14.12.2015 г. доступ в БКО разблокирован. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка