Как банк отбирает у клиентов кредитные карты выданные давно и под малые проценты

21.11.2015 19:43
8348
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Однажды, в теплый летний день, отдыхая на даче далеко за городом, получаю смс от Сб. банка с текстом "Счёт карты VISA7070 закрыт. Услуга Мобильный банк для карты VISA7070 отключена". В недоумении звоню по № 8800, объясняю ситуацию. Девушка предлагает разблокировать карту, сообщив ей кодовое слово и некоторые личные данные. Сообщаю ей все запрошенные данные и девушка уверяет меня, что в ближайшее время карта будет разблокирована. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, продолжаю приятный отдых, восстанавливая утрату здоровья чашкой чая и рюмкой К.В. По приезду в город решил зайти в сбербанк онлайн и убедиться в действии кр. карты. Вижу под номером карты подпись "карта заблокирована". Бегу в ближайшее отделение, на Мичурина 23, в гневе и с вопросом "..как так, я же..., мне же..." специалист мне отвечает "..карта заблокирована по вашему письменному заявлению, и разблокировать её невозможно", предложив мне перевыпустить карту. Естественно, находясь за городом заявлений я не писал, а показать это заявление мне отказались. Ничего не оставалось, как согласиться на перевыпуск. Написал заявление, при мне порезали и уничтожили мою кр. карту и пригласили через 10 дней забрать новую. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, занялся привычными делами. За картой я приходил в отделение трижды, т.к. ни через 10, ни через 15 дней карта была не готова, а когда я пришёл на 17 день, карта была готова, но мне её не дали, т.к. мне её заблокировали, якобы по моему письменному заявлению. "Как так? Я даже в глаза её не видел, в руках не держал"- возмущаюсь я. "Жалуйтесь"- ответили мне. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, пишу претензию. Через определённое время получаю ответ, где Сб. банк приносит свои извинения, сообщает, что виновные наказаны, но, к сожалению восстановить мою карту на тех же условиях ,19%, нет возможности и предлагают мне кр. карту на самых льготных условиях как самому добросовестному клиенту со ставкой 25,5%. Пишу ещё одну претензию уже на председателя банка и, через положенное время, получаю ответ, почти дословно повторяющий первый. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, плюнул я на это и сделал для себя определённые выводы. P.S. За всё время сотрудничества с этим банком, а это более 15 лет,- не имею ни единой просрочки по кредитным платежам.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-06T16:30:03+03:00
Добрый день! В первую очередь, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация недопустима, и мне искренне жаль, что Вам пришлось с ней столкнуться. Блокировка Вашей кредитной карты и закрытие ее счета было произведено сотрудником банка по ошибке. Со всеми специалистами офиса проведено обучение по перевыпуску карт для исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. В настоящее время ведется работа по восстановлению счета Вашей кредитной карты на первоначальных условиях. Ваша ситуация взята на контроль. О результатах решения вопроса Вы обязательно будете проинформированы дополнительно. Надеюсь, что эта ситуация не изменит Вашего отношения к банку в целом. А дальнейшее общение с нашим банком будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка