Неполный возврат денежных средств

07.09.2015 я посетил отделение Сбербанка России по адресу: Санкт-Петербург, Балканская площадь дом 5 с целью внесения денежных средств на банковскую карту 5*** **** **** ***5, открытую на мое имя. Деньги в сумме 196 000 рублей я подготовил заранее. Деньги пересчитывал в автомобиле, припаркованном возле входа в отделение банка рядом с будкой охранника автостоянки. 196 000 рублей были в банкнотах по 5000р. – 39 штук и 1000р. – 1 штука. Общее количество банкнот было равно 40, поскольку я знаю, что банкоматы Сбербанка одной пачкой принимают максимум 40 банкнот. Деньги скрепил денежной резинкой. Подчеркиваю, что деньги были пересчитаны мною не менее трех раз во избежание ошибки, и чтобы у банкомата в присутствии посторонних не показывать, что на руках у меня находится крупная денежная сумма. После того, как я подготовил эти 196 000 рублей, у меня из наличных оставалось около 5000 рублей мелкими купюрами по 500, 100 и 50 рублей. Таким образом, зная, что общая сумма денег у меня была около 201 000 рублей, это подтверждало мои расчеты по сумме 196 000р. В банкомат деньги я вложил одной пачкой 40 банкнот, как было написано на экране о максимальном количестве купюр. Деньги банкомат на счет не зачислил, мне обратно не вернул. Я только получил чек о техническом сбое при проведении операции. Я сразу же написал заявление в этом отделении Сбербанка, которое было зарегистрировано за №000255-2015-094888. О принятом решении я просил уведомить меня телефонным звонком и по СМС. Но никто меня никаким образом не уведомил о рассмотрении моего заявления. Впоследствии, находясь в Санкт-Петербурге, я вновь посетил это отделение Сбербанка  и получил распечатанный в моем присутствии ответ, в котором сообщалось, что в банкомате были обнаружены только 166 000 рублей, которые были зачислены на мой счет 25.09.2015. Данный ответ не содержал информации о том, кем именно был он составлен, и сотрудники какого подразделения выполняли проверку по моему заявлению. Также в ответе были высказаны сомнения в том, что вносимая мною сумма была действительно 196 000рублей, объясняя это тем, что я деньги не пересчитывал перед банкоматом. Но я и не обязан эти действия выполнять демонстративно на глазах у множества посторонних людей, при том, что подготовленные деньги были у меня в отдельном кармане и скреплены денежной резинкой. В целях личной безопасности деньги были мною подготовлены заранее и я их при посторонних демонстративно не пересчитывал. Наличие денежной резинки может быть подтверждено видеозаписью. Я совершенно искренне предполагал, что, когда, после сбоя операции, я подошел к сотрудникам Сбербанка и изложил суть возникшей проблемы и назвал сумму 196 000р., то в моем присутствии банкомат будет вскрыт, наличность в нем будет пересчитана и именно эта сумма 196 000р. будет установлена в качестве излишек. В том числе и поэтому мне совершенно не имело смысла называть неверную сумму. Но только потом мне объяснили, что банкомат будет вскрыт инкассаторами. Некачественно проведенная проверка по моему заявлению и фактически кража моих денег в сумме 30 000 рублей подрывает доверие к такой уважаемой организации, как Сбербанк России. Дополнительно написанная мною претензия ни к какому результату не привела. На обе претензии я лишь получил сухие отписки, из текста которых не понятно, какие именно действия были предприняты по моим обращениям (да и вообще что-то предпринималось ли), а так же какое подразделение банка проводило работу по моим претензиям и кто именно из сотрудников. Данные ответы-отписки были анонимными.