Реструктуризация просроченной задолженности

Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделе, который занимается реструктуризацией просроченных задолженностей. Имею кредит в банке и, к сожалению, по определённым обстоятельствам в данный момент не имею возможности производить по нему оплату. Во время "просрочки" мне позвонил, а потом ещё и написал в соц. сеть, как он представился, ведущий специалист отдела взыскания проблемной задолженности. Имя его называть не буду. И по каким-то причинам начал мне выдавать совершенно сомнительную информацию и начал ставить сомнительные условия для реструктуризации, объясняя их решением вышестоящего руководства. Мол внеси определённую сумму и мы Вам сделаем реструктуризацию. Я знаком с деятельностью банков и их внутренними правилами, поэтому информация, которую мне он выдавал, мне показалась странной, хотя в условие по внесению суммы для "перекредитования" я почти поверил. В итоге мурыжил он меня почти 3 месяца. К счастью, у меня есть знакомые в головном офисе УБРИРа, у которых я спросил а правда ли то, что он мне сказал, на что они мне ответили, что это всё бред. Из таких вещей было, к примеру, то, что мне нужно было, якобы, приехать к ним (причём не в офис банка, а именно в офис где сидит и работает этот самый специалист в БЦ Саммит) и что-то там подписать у юристов, описав, что у меня вот такая ситуация в жизни и т.п. И, якобы, что если я не приду, то он сам ко мне приедет домой, на что я ему конечно же ответил: "Приезжай." А также некорректной была информация о передаче дела приставам, технической цессии, о которой на моём сроке просрочки не могло быть и речи и так далее. Просто лил в уши и не краснел. Я считаю, что это просто ужасное отношение к своим клиентам, пускай даже если у меня и "просрочка". Я полностью понимаю и осознаю, что я, по сути, не прав в этой ситуации, т.к. не выполняю свои обязательства, но это не даёт права сотрудникам банка относится к своим клиентам как животным, и нагло врать в трубку, неся какую-то чушь. Поэтому если вдруг данное обращение каким-то чудом дойдёт до руководства, я буду рад. И буду рад если данный отдел начнёт работать более честно и начнёт применять какие-то более правильные, с точки зрения морали, методы воздействия. В итоге реструктуризацию мне сделал другой специалист, который оказался совершенно нормальным. За что ему большое спасибо.