Время идёт, но банк и его услуги становится всё хуже и хуже

С момента последнего моего негативного отзыва о ВТБ 24 многократно сдерживался, чтобы не написать снова, ибо быть клиентом этого банка с определённого времени стало просто мучительно. К сожалению, не в моих силах сменить банк, так как являюсь зарплатным клиентом. Сейчас снова возникла критическая ситуация с телебанком, который с недавних пор зачем-то переименовали в ВТБ24-онлайн, в очередной раз сменив шкурку, но не поменяв того, что под ней. К слову, проблемных ситуаций с телебанком происходит множество, практически при каждом моём его посещении. Например, перестал работать поиск штрафов и налогов, просто ничего не находит и всё, уже давно и стабильно не работает. Или получил смс о том, что заканчивается оплаченный период смс-уведомлений и могу продлить в телебанке, но, зайдя в него, продлить не смог - эта функция просто не работала. В итоге пришлось ждать, когда срок реально истёк, смски перестали приходить, и только тогда я смог оплатить следующий период. Или же настройки уведомлений - они просто не сохраняются! Дошло до того, что после изнурительно долгой переписки с техподдержкой по этому вопросу мне лично позвонил адекватный человек из второй линии техподдержки, рассказал, что да, у них всё плохо с софтом, он сырой-сырой, и когда он станет работать нормально - никто не знает. В итоге он по моим устным требованиям сам со своей стороны настроил мой аккаунт в части уведомлений так, чтобы они работали как мне надо. И теперь я боюсь туда заходить снова и что-то менять, чтобы снова всё не сломалось! И ведь я даже не смогу никогда узнать, решена эта проблема или нет! Я обречён ходить по телебанку, как по минному полю, до скончания веков! Спросил, нельзя ли получить номер телефона этого адекватного человека из второй линии саппорта. Он ответил, что нет, к сожалению, политика банка такова, что сначала всех отфутболивают на первом этапе стандартными отписками и долгими ожиданиями ответов по электронной почте. И только самые настырные могут добиться какого-то результата. Но, к делу. Уже имея опыт написания отзывов и зная реакцию банка на них, привожу конкретные факты по критической ситуации, сложившейся в данный момент. Итак, очередной косяк телебанка - у меня пропала возможность редактировать запланированные операции! При любой попытке входа в эти настройки система мне выдаёт окно с сообщением "Операция временно недоступна. Попробуйте повторить операцию позже". Надо ли говорить, что ни позже, ни завтра, ни через неделю доступа к настройкам я так и не получил. А мне требовалось отредактировать один из запланированных платежей. Когда срок уже приблизился к датам моих запланированных операций, я решил наконец снова пробиваться в техподдержку. Давно уже не делаю этого до последнего, так как нет никакого желания бодаться с беспробудным нежеланием идти навстречу клиенту. Но, делать нечего, вопрос моих денег, поэтому звоню в техподдержку по телефону. Намеренно не стал писать письмо, так как знаю, что это затянется на недели! И что же, девушка-оператор перенаправила меня к специалисту, который посоветовал... НАПИСАТЬ ПИСЬМО! То есть мою текущую проблему с платежами по телефону техподдержка решить не в состоянии. Я написал письмо, указал, что вопрос срочный и требует незамедлительного решения. В ответ я получил стандартный ответ: "На основании Вашего письма в службу технической поддержки составлена заявка. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства." И ВСЁ! Сиди и жди у моря погоды, пока твои денежки спокойно утекают туда, куда тебе уже не нужно. К счастью, мне требовалось не отменить операцию, а отредактировать её введением новой даты платежа, что не является настолько критичным, что грозит мне потерей денег. Но ситуация такова, что деньги потерять вполне реально, если бы требовалось отменить запланированные платежи или уменьшить суммы. Этот отзыв главной целью имеет пнуть банк через этот замечательный сайт, чтобы моя конкретная текущая проблема была решена действительно в кратчайшие сроки. На данный момент уже 3 дня проблема без решения. И, думаю, понятно, насколько сложно мне было написать этот текст в более-менее корректной форме, не прибегая к нецензурным выражениям. Жду реакции банка.