Банк поступил красиво

24.11.2015 16:07
2839
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня дебетовая карта без имени. Мне на неё переводят зарплату, я получаю наличные в банкомате. Около двух месяцев возникла необходимость перевести деньги другому клиенту Банка. В Альфа-консультанте сообщили, что со счёта карты это сделать невозможно, и предложили открыть текущий. Я согласилась. Неделю назад обнаружила, что на этом счёте числится задолженность 118 руб. Работник Альфа-консультанта проинформировал о том, что это вместе со счётом подключился некий тариф, и с меня списали плату за два месяца. Я попросила разобраться. Вчера пришла СМС с результатами. Деньги вернули, оставили счёт, да ещё извинились за некие неудобства.  Казалось бы мелочь, но очень приятно. :) Спасибо Банку за хорошее настроение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-24T17:37:40+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Извините за возможно недостаточно полную консультацию при открытии текущего счета. Рады, что предложенное решение подняло Вам настроение. Если Вы не планируете в будущем пользоваться текущим счетом, для исключения списания комиссии, просим обратиться в офис для его закрытия. Обещаем и впредь делать все, чтобы наше сотрудничество вызывало исключительно положительные эмоции. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка