Навязывание страховки, переделывание условий кредитования

24.11.2015 21:35
2651
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые посетители данного сайта. Не хотел я писать гневный отзыв в интернете о банке, т.к. мне очень срочно нужны были деньги на зарубежную поездку, и я был доволен тем, что очень быстро взял хоть какой-то кредит. Однако, случайно наткнувшись на один из последних отзывов решил все-таки дать собственный комментарий. 19 июля мне пришла смс от ВТБ24 о персональном предложении на сумму 136 т.р., якобы на спец условиях. Я сразу связался с оператором (уже и забыл, что был клиентом ВТБ24, а днем ранее подал заявку в другой банк). Мне озвучили примерно следующее: 2 года, 136 т.р., то ли 24%, то ли 26% годовых, что за два года превращается примерно в 25 тысяч рублей переплаты. Меня это порадовало, я буквально полетел в отделение возле дома с кучей доп.документов. Пару минут ожидания в очереди, кофеек из кофемашины и вот я уже сижу напротив девушки по имени Ольга (фамилия начинается на Р, в документах ее автографы). Говорю, что с радостью возьму, давайте документы, подпишусь. Дальше начался жуткий фарс (я работал когда-то в банке, понимаю, что и почему происходит, но мне просто уже некуда было деваться, т.к. я отказался от предложения другого банка и шел заключать договор уже целенаправленно в ВТБ). Девушка рассказала про график платежей, посчитали переплату, прикинули, что будет, если взять на 3 года, а не на два. От страховок я, естественно, отказался, однако произошло ЧУДО: программа у девушки, якобы, перестала работать, не получается вернуться к предложению, которое мне пришло в смс, теперь только 3 года. Ну ничего, такие косяки возможны, проблем нет. Еще чувство, что меня откровенно разводят, не бушует внутри, но мысли такие начинают проскакивать. Подходит (могу ошибиться с должностью) старший менеджер, забирает мой паспорт, идет к себе в кабинет "решать проблему с программой", возвращает и условия меняются ровно на 180 градусов. Выясняется, что я уже обязан взять 136 со всеми страховками, и только на три года. Вариантов нет, т.к., якобы, только это предложение мне одобрил банк, на телефоне, якобы, сидели лжецы, и вообще это лучше, чем ничего, я, якобы, должен быть счастлив и до конца жизни благодарить то ли Александра, то ли Антона (банк рядом с домом, для конкретики могу сходить и освежить свою память на имена) за такую огромную щедрость. Ок, с чувством мерзости проглатываю это (деваться-то уже некуда, время поджимает), соглашаюсь, подписываю все и вывожу сухой остаток: вместо 136 000 на два года по ставке 24-26% я занимаю у банка 150 688 (разница в цене страховки, сами понимаете, 14688 рублей) по ставке 26 на 3 года (размер процентов по кредиту 69321.99 , и не забываем про бездарные 14688, которые "вшили" как страховку). Итого, 136 тысяч рублей мне обходятся в 220 тысяч. Ладно бы, КИ была испорченной. Ладно бы, я был новым клиентом из СКФО, ладно бы паспорт "странным" был. Но я понимаю, что "влетел" из-за алчности конкретного сотрудника, возможно из-за планов в отделении. Хорошо, если у моего "счастья" действительно есть ФИО (рефлексий будет меньше), а не "установка сверху" из самого банка...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-08T17:07:39+03:00
Засчитано, в т.ч. за технический сбой.
ВТБ
ВТБ
2015-11-25T11:22:17+03:00
Уважаемый Денис! При подписании полиса страхования Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом. Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами. Каждый застрахованный заемщик знает наверняка, что в случае серьезной болезни или как ни прискорбно смерти, его родные и близкие будут иметь определенные средства к существованию. Страхование жизни дает возможность застрахованному лицу разделить со страховой компанией вероятные риски, а в ряде случаев и полностью переложить их на страховщика. Это дает застрахованному заемщику чувство защищенности и позволяет легче идти по жизни. Ведь согласитесь, гораздо спокойнее чувствуешь себя, зная, что при возникновении страхового случая, страховая компания рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Стоит отметить, что кредитный договор не является публичными, и у сторон нет обязанности в его заключении. Что в свою очередь не ведет к каким-либо обязательствам в случае отказа от заключения договора по тем или иным причинам. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления. 19 и 20 июля в Банке зафиксировано два Ваших звонка в контактный центр для уточнения условий предварительно одобренного кредита. К сожалению, специалисты не смогли предоставить Вам одобренные условия ввиду технического сбоя в программном обеспечение. Просим сообщить номер телефона, с которого Вы звонили в Банк и дату звонка, когда специалист озвучил Вам условия одобренного кредита. Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 8469955». С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка