Больше никогда не буду связываться с ВТБ 24!

Штраф за "просрочку" оплаченного кредита. [u]Ситуация:[/u] 2 года как оформлен кредит в ВТБ24 г. Санкт-Петербурга, ежемесячно без просрочек происходило списание с банковской карты. По семейным обстоятельствам переехала в г. Красноярск, вскоре закончился срок действия карты с которой списывался платеж по кредиту, специально для этого оформила новую карту ВТБ 24 в г. Красноярске по рекомендации специалиста в СЗ регионе, который пояснил, что списание происходит с любого личного счета, открытого в банке. Через некоторое время звонят из московского филиала и информируют о задолженности! Платеж просрочен! Я незамедлительно обратилась в отделение банка в г. Красноярске, в отделении пояснили, что никакой информации НЕ МОГУТ дать по Питерской базе, им она просто не видна. Расчетного счета не видят, новую карту привязать к кредиту также невозможно... На вопрос "что мне делать?" отправляют в г. Санкт-Петербург, билет туда-обратно стоит как остаток всей задолженности по кредиту. После, начались бесконечные звонки по 10 раз в день с одним вопросом - почему я не оплатила ежемесячный платеж? Объясняю ситуацию, мне советуют обратится в отделение в моем регионе, в отделении, соответственно, ничем помочь не могут, по телефону в СПб также ничем помочь не могут... Замкнутый круг! Ощущение, что комментарии в базе ВТБ 24 не ведутся после общения с клиентом, потому что мне звонят разные люди из банка и спрашивают одно и то же! Я устала объяснять всем звонящим одну и ту же ситуацию! Не говоря уже о роботизированных звонках о просрочке, что постоянно отвлекает меня от работы и вызывает невроз, а мне в моем положении нервничать нельзя.  [u]В сухом остатке: [/u] 1) заблаговременно открыла карту 2) внесла деньги на неё 3) все это было сделано по совету специалиста из Питера 4) новую карту открыла в филиале ВТБ 24, поэтому подумать не могла, что я как клиент должна еще разбираться почему один банк не видит базы собственных же филиалов 5) некоторые специалисты начинают разговор немного грубо, как со злостным неплательщиком.  [u]Итог:[/u] испорченная кредитная история, настроение и полное непонимание в чем я виновата.  [u]Результат:[/u] готовлю претензионное письмо в банк и искренне не советую никому связываться с банком, у которого такой подход к клиенту.