Несоблюдение общих условий потребительского кредита

19.11.15 взяла кредит в Банке Москвы. 23.11.15 у меня появилась возможность закрыть данный кредит досрочно. Ознакомившись с Общими условиями предоставления потребительского кредитования "Банка Москвы", выяснила, что клиент вправе в течение 14 календарных дней со дня получения кредита закрыть кредит без предварительного уведомления банка заплатив долг и проценты за использованный срок кредита - п 4.3.2. Позвонила в банк, уточнила, какая сумма нужна для досрочного погашения на текущий период, основной долг + проценты (на всякий случай взяла сумму на следующий день). Необходимую сумму разместила на счёт, деньги автоматически не списывались. Позвонила в банк, мне сказали, что необходимо прийти в банк и писать заявление. Я им рассказала про их условия, которые есть на сайте в открытом доступе, на что мне ответили "мммм... Наверно, там ошибка, надо прийти в банк". Как может быть ошибка в условиях предоставления кредита? Это же документ! Ни в одном банке не встречала такого, что бы в договоре или условиях была ошибка. Это тоже самое, если мне завтра позвонят и скажут "Вы знаете, мы тут подумали, у нас тут ошибка в договоре, у вас совсем другие %%" или что-то подобное (я, конечно, утрирую). Может было бы не все так печально, если бы была возможность подъехать в любое отделение и написать это заявление, но приезжать надо в то где оформлял, а работает оно только по будням с 09:00-18:00. Каким образом мне попасть к вам, если я работаю по стандартному 5-дневному графику? Больше никогда не буду обращаться в этот "чудо" банк!