Картаааа, аууу!

25.11.2015 13:06
3467
7
Оценка
1
Отзыв проверен
15 августа 2015 года пришла в доп. офис Сбербанка №6991/0346 в г. Самара на ул. Куйбышева оформить перевыпуск своей дополнительной дебетовой карты. До сих пор ни слуху ни духу о моей карте. Ходила за ней туда 4 раза и получала один и тот же ответ - карты нет! Прошло уже три месяца... Уже и потеряла надежду получить карту! Но стоять по целому часу в очереди, чтобы получить один и тот же ответ, больше не намерена. Моей картой занималась непосредственно зам. руководителя отделения. У нее есть мой номер телефона. Но НИКТО за три месяца не потрудился разобраться в сложившейся ситуации, выяснить куда пропала моя карта, и конечно же никто не позвонил. Кол вам за это!
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-27T13:04:19+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при обращении в наш банк. В первую очередь хочу принести извинения за неудобства, связанные с перевыпуском карты. В ходе проверки было установлено, что 15.08.2015г. Вы обратились в офис № 6991/0346 с целью оформления дополнительной карты. Мы признаем ошибку сотрудника, который при оформлении заявления не указал, что карту необходимо получить не по месту ведения счета, а именно в Самаре. Мне известно, что мои коллеги с Вами связались и уже сообщили результаты проверки, но все же повторюсь, что для получения карты в Самаре Вам следует подойти в офис, заблокировать карту и оформить заявление на перевыпуск для получения карты не по месту ведения счета, указав офис в Самаре. Дополнительно Вам были предоставлены контакты руководителя офиса №6991/0346 на случай, если Вам понадобится помощь. Примите еще раз извинения за то, что в нужный момент карта отсутствовала. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка