Опыт получения компенсации по вкладам

25.11.2015 16:40
3646
6
Оценка
2
Отзыв проверен
В Таганроге был в 3х отделениях. 1) Петровская, 76. Лежит бумажка в зале на столе в общем зале, зачем то нужно записывать туда свою фамилию, живая очередь к управляющей за информацией по получению возмещения. Желания писать свои данные в эти непонятные списки у меня не было, ушел.   Почему я должен писать свои личные данные на листе с непонятным статусом? Это рекомендовано банком? Если нет, то почему это не пресекается? Где контроль очереди, раз уж талоны не выдаются? 2) Петровская, 54. Живая очередь, все очень долго происходит, в процессе выясняется что была такая же бумажка и она куда то делась. Сотрудница сбера говорит клиенте - ну это же не мы виноваты, очередь завела и следила за бумажкой, куда то дели. Офигел и ушел.   То же что и выше + еще и потеряли. А сотрудница делает вид, что банк не причем. Только клиентов это должно волновать? 3) Фрунзе 78. Живая очередь, впрочем это видимо норма уже (хотя почему бы не обслуживать по талонам?). Обслуживание по страховым возмещениям однако относительно быстрое и довольно дружелюбное (не ко мне конкретно, а в целом). Но пытались навязать вклад на месяц, иначе отказывались выдавать больше в этот день 50 тыс. На мой вопрос: "а куда же остальные деньги ?" Ответ: "На вклад!". Хотя сумма у меня не большая, было бы странно ее заказывать. В итоге отдали, конечно, но осадочек остался. В целом ситуация лучше, чем в отделениях выше. Хотелось бы избежать навязывания открытия своих вкладов и счетов. Предложить перевести в другой банк тоже никто не догадался. Отсутствие электронной очереди - минус, для всех трех случаев. В целом ожидания совпали с происходящим. Обслуживание на нуле. За 3-е отделение бы поставил 4, но не хочется завышать оценку из-за первых 2х, по-этому 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-10T10:59:50+03:00
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и время посещений отделений. P.S. Можем принять "2".
Italy
2015-12-10T17:16:47+03:00
25 ноября 2015, примерно 10-11:30 утра по мск.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-02T07:47:16+03:00
Добрый день, Italy! Позвольте принести свои извинения за такое обслуживание, с которым Вы столкнулись при посещении наших офисов. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Понимаю, что произошедшая ситуация доставила Вам неудобства. Однако отмечу, что в день посещения данных отделений за получением страхового возмещения обратилось более 1 500 клиентов, которые желали получить свои деньги в этот же день. В связи с этим в офисах было организовано обслуживание по предварительной записи уполномоченным сотрудником, а в случае обращения большого количества клиентов, что и произошло, осуществлялось перераспределение клиентов в близлежащие офисы банка. Электронная очередь работала в обычном режиме, всем клиентам выдавались талоны "F" - "Выплаты агентства по страхованию вкладов". Что касается предложения об открытии вклада, то смею Вас заверить, что у сотрудника не было умысла навязать Вам услугу, это было сделано исключительно для Вашего удобства. Как мне стало известно, наши сотрудники уже связались с Вами и предоставили всю необходимую информацию. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка