Навязывание доп. услуг

Доброго дня. Вчера с сестрой обратились в магазин м-видео на Войковской, интересовала рассрочка 0-0-12, выбирали удобные условия кредитования, остановились на этой акции, что в итоге: девушка Екатерина, которая оформляла нас, не проинформировала об предоставляемых услугах, в оформлении рассрочки нам было отказано, сообщено следующее - что нам одобрили с ПВ 8% но это не рассрочка, а кредит, что банк выставил альтернативное предложение. Время было позднее, начало десятого. Посоветовавшись с сестрой, что скорей всего закрывать будем досрочно, согласились забрать как есть. Но, оказывается, это не все сюрпризы! На мою просьбу не включать страховку, мне, спасибо сотрудникам, было не отказано, но информации, что будет дополнительная услуга в размере 549 рублей за смс пакет, сообщено не было, ладно, подумали мы, смс полезная штука хорошо, но опять же НО на эту сумму начисляют %. В кульминации всего этого, пришлось более получаса отказываться от карточного продукта, кредитной карты, которую настоятельно и почти в приказном тоне мне пытались навязать, как часть договора на приобретение телефона! На мой отказ подписывать договор на карту, было предложено отменить вообще договор на покупку телефона, опять же на условиях необходимых сотрудникам банка. Время было начало 11 вечера, вторая сотрудница, которая была без бейджа, сообщила, что их рабочее время закончилось и либо я все подписываю и забираю как есть либо они делают отмену. Спустя ещё минут 15, договор на кредитную карту был отменён и порван, карту я не забирала. Прошу провести беседу с сотрудниками и разъяснить им правила общения с покупателями и продажи услуг банка а не их впаривание! Анкета клиента если и существует, перед подачей заявки на рассмотрение на проверку не предоставили, уже выйдя с торговой площади с приобретением обнаружили ошибку в моих персональных данных! Что ведёт к трате моего личного времени, для поездки в отделение банка для устраниния ошибки.