Что может совершить один человек в банке

В 2014 году в силу разных причин оформил в ВТБ24 пакет "Привилегия". Все устраивало, до лета 2015 года, когда в банке решили перезапустить данный пакет в новом формате. В связи с чем мне были открыты новые счета и выпущены новые карты с сохранением старых счетов и карт. И приключения начались! Так как я пользуюсь ВТБ-онлайн, то многие операции старался проводить через данную систему. До перезапуска все работало чётко и хорошо, но после стало очень плохо. Например, выбираешь услугу "перевод денежных средств между своих карт и счетов", система показывает, что данная операция возможна (а как иначе может быть?). Начинаешь "перебрасывать" деньги, появляется надпись, что операция невозможна. Тупо смотришь, начинаешь обращаться в Coll-центр, там разводят руками и говорят, что система "сырая и такие проблемы возможны". В то же время все движения денежных средств осуществляешь только из-за того, что определённые операции или оплаты можно совершать например только со счета, а с карты, например, невозможно. Поэтому вместо пяти минут тратишь намного больше времени, чем планировал. Вот например , оплачивал налог на квартиру, на сайте ФНС сформировал платёжку, выбрал "оплата по карте", а у карт ВТБ24 допуска для оплаты нет! Нет, конечно, через ВТБ- онлайн оплатить можно, но занимает это куда больше времени чем хотелось. Так вот, когда очередной раз столкнулся с тем, что не смог перевести деньги внутри счетов, попал к простому операционисту Анне с отдела "Привилегия", Невский 59, которая в течении пяти минут великолепно разрешила мои проблемы с переводом. Вот теперь думаю: если простой операционист все так быстро делает, может ВТБ24 стоит побольше таких людей в своём штате иметь, смотришь - и банк работать будет лучше. С уважением, Владимир.