Трудности с банком

С 2010 года являюсь клиентом банка. По недавнее время являлся безупречным в плане кредитной истории. Активный пользователь интернет-банкинга. Пережил несколько волн изменений в этом самом банкинге. За волной как всегда бывает следовала волна адекватности. С последней волной косяков справиться не получилось. Что интересно, однажды я подавал заявку на увеличение кредитного лимита. Первоначально банк мне выслал по обычной, не заказной почте карту с 30 000 лимита, причём я об этом не просил. Я активировал карту. Через пару лет мне показалось, что 30 000 мне недостаточно, я попросил банк поднять мне кредитный лимит. Мне была выслана масса документов к заполнению, сотрудники звонили по месту работы. Я уже утомился от этого процесса, как банк смилоствился и поднял планку аж до 43 500! В этом году я не просил поднимать мне потолок лимита, однако банк без моего согласия сделал это. Внезапно я увидел в интернет-банкинге, что лимит у меня уже не 43 500, а 70 000. С оговорками правда, что если я не воспользуюсь кредитными средствами, то потолок будет снижен до предыдущих значений. И вправду был снижен, правда не до 43 500 а до 45 000. Я об этом не просил. В результате проводимой политики банка, касающейся мнимой безопасности, я сменил свой пароль из 18 знаков на более простой. Иначе никак, каждые три месяца банк требовал (!) сменить пароль. В итоге я запутался в паролях, и не смог пользоваться интернет банкингом. Далее только веселее. У меня подошёл срок выплаты незначительной суммы в счёт погашения долга. Я физически нахожусь в семи тысячах километрах от ближайшего отделения банка. Явиться лично мне слегка затруднительно. В течении недели вёл безрезультатные переговоры с сотрудниками банка, используя все доступные современные средства коммуникаций; чат на сайте, онлайн звонок, прямой звонок в службу поддержки клиентов. Очень сожалею что со своей стороны не регистрировал весь этот..хм...общение короче. Впредь буду более подготовленным. Было подумал, что я хитрее, выписал генеральную доверенность на моего представителя со всеми мыслимыми и немыслимыми правами. Однако этого оказалось недостаточно, документ с гербовой печатью банк должен проверить. Это здорово! Ну да ладно. Проверили, убедились, все вздохнули свободно. Успокоили уполномоченное лицо, что да, таки всё в порядке, пароль заблокирован, можно регистрироваться по новой. Оказалось не так, пришлось уполномоченному лицу ещё раз ездить. Ну там, девочка забыла кнопочку нажать на клавиатуре, делов то! О профессионализме сотрудников можно я думаю не продолжать, особенно учитывая, что прямое указание на выполнение простейшей операции отдавал аж начальник одного из крупнейших московских отделений банка. История на этом не закончилась, после повторной регистрации мне было предложено подтвердить свой адрес электронной почты, что я тут же и сделал. Однако электронная почта по-видимости доставляется в банк посредством специально обученных голубей, поскольку мой аккаунт оказался вновь заблокированным. На этот раз обошлось без лишних ненужных телодвижений, и я зарегистрировался в третий раз. Опять таки пришло письмо с требованием подтвердить email, я это опять сделал. Однако теперь уже не уверен, что голубь долетит вовремя. В сухом остатке таких персональных данных как ФИО, паспортные данные, телефон, кодовое слово оказались недостаточными для идентификации личности. Наличие у меня таких компьютерных устройств как генератор паролей и ключа Электронной цифровой подписи, за которые я заплатил банку около 2000 рублей, никак не повлияли на быстрейшее разрешение безобидной банальной ситуации. Ещё более смешная ситуация. Имею средства на карточном валютном счёте. Их достаточно чтобы десятикратно погасить задолженность. Но средства мне недоступны. Они типа на карте. Карта заблокирована. А заблокирована по той причине, что была перевыпущена по окончанию срока действия, и никто не явился получить эту карту. Банк однако уведомить меня о перевыпуске и необходимости получить новый пластик слегка позабыл. Насколько я понимаю, то карта это всего-лишь кусок пластика. Счёт то не заблокирован! Тем не менее доступа к нему я не имею. Таким образом, я, конечно же не по вине банка, подпортил себе кредитную историю, до этого безупречную. Банк просто всячески поспособствовал этому. На мой взгляд. Чисто технически я предоставлял сотрудникам банка полную информацию о себе, которую только было возможно предоставить. Ну за исключением пожалуй своей сексуальной ориентации. Сотрудники банка в процессе общения не предоставляли о себе практически никакой информации, за исключением имени и фамилии, по итогам общения могу только осторожно делать предположения об их профессиональной пригодности. Я неоднократно уведомлял банк о том, что я нахожусь за пределами РФ, все необходимые контакты у банка имеются, отдельные сотрудники неоднократно связывались со мною по номеру телефона, не входящему в зону +7. Убедительно прошу разблокировать доступ к моему счёту, дать мне возможность окончательно рассчитаться с банком, внести соответствующие изменения в мою кредитную историю и позволить мне забыть об этом как о страшном сне. P.S. При обращении в банк посредством email, который был зарегистрирован в банке пять лет назад, был дважды перерегистрирован за последние пару недель, сотрудники банка с задержкой в два или три дня предложили мне в очередной раз указать личные данные. Указал. Пока два дня молчание, наверное проверяют. Я понимаю, сейчас в эру интернета это непросто. Жду.  Спасибо.