Оплата хирургической операции картой ВТБ24-РЖД расценивается банком как предпринимательская деятельность!

Вот уже 2 месяца тщетно бьюсь с банком за начисление положенных мне 6140 бонусов РЖД по оплате кообрендинговой картой за хирургическую операцию, сделанную в московской клинике 9 августа 2015 года на сумму 152 000 руб.+ 2300 руб. плата за ночь в стационаре после наркоза. Первая попытка была предпринята подачей претензии 2 октября по телефону в колл-центр (CR-2052003). Претензия была закрыта. В устной форме по телефону мне зачитали приговор: эти 2 транзакции по карте ВТБ24-РЖД носили (ВНИМАНИЕ!) "характер ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ", согласно которой "Банк в праве отказать Клиенту в начислении баллов по Операции в случаях, предусмотренных п. 6.2.2 (2,3 буллиты) Правил использования банковских карт ВТБ24" (пункт 3 из Приложения №7 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (ПАО) Изучив эти пункты и правила, я не нашел ни слова о таинственном "характере предпринимательской деятельности", но согласно пунктам, на которые ссылается Банк, меня обвиняют: 1. в мошенничестве, 2. компрометации номера карты, 3. ущербе для Банка, как результата нарушения Держателем карты требований Правил. Во как! Заплатив за операцию под наркозом и переночевав после этого в клинике, я совершил "предпринимательскую деятельность", мошенничество, и нанес ущерб бедному ВТБ24! После отказа в моей претензии по телефону, что я посчитал сначала недоразумением и невнимательностью сотрудника банка, отвечающего за начисление бонусов, я ДВАЖДЫ обращался в офис ВТБ24 в г. Королеве, где проживаю. Сначала 24 октября я принес письменную претензию с приложением чеков оплаты за операцию в клинике, выписной эпикриз хирурга, договор с клиникой на предоставление медуслуг. ВСЕ документы как ДОКАЗАТЕЛЬСТВА были отсканированы замдиректором королевского офиса, переданы ею лично в главный московский офис на Мясницкой, 35. Меня уверяли в нашем офисе, что ошибку исправят. Что это недоразумение. Все доказательства налицо... Что мне позвонят из банка... Все оказалось ложью. Банк мне не позвонил. Бонусы не пришли. Второй поход в наш офис я повторил через 3 недели! Т.е. в середине ноября опять был День Сурка. Опять с этой же письменной претензией и пакетом чеков-документов из клиники. Опять их отсканировали вместе с моим паспортом и опять отправили на Мясницкую. Через 5 дней замдиректора королевского офиса позвонила мне на мой мобильный (спасибо ей за заботу...), чтобы узнать, не звонили ли мне из главного офиса ВТБ24 по моей проблеме. Я ответил, что не было звонков. Она уверяла меня, что банк сделал ошибку и начислит мне бонусы после 24 ноября. Как видите, я пишу жалобу на ВТБ24 27 ноября потому, что бонусов нет! Получены только за октябрь. А операция под наркозом от 9 августа так и осталась для банка моим мошенничеством с картой и предпринимательской деятельностью. Выводы: 1. Непрофессионализм клерка, ответственного за начисление бонусов, который не удосуживается проверять каждую отдельную транзакцию по карте, а одним кликом решает "не пущать, запрещать, отказать". 2. Банк ведет обманную деятельность, негласно заставляя клерка отказывать в начислении бонусов за операции свыше 100 000 руб., автоматически характеризуя их "предпринимательскими". За эти отказы клерки банка, видимо, получают премии? Потенциальные клиенты, решившие приобрести кообрендинговую карту ВТБ24-РЖД, не ведитесь на рекламный обманный трюк ВТБ24:"Чем активнее вы пользуетесь вашей картой "ВТБ24-РЖД" Visa, тем быстрее копите баллы для путешествия! "Ничего подобного! Перефразирую: "Чем больше вы пользуетесь картой ВТБ24-РЖД Visa, тем больше шансов обвинить вас в предпринимательстве и обмане банка. Заслуженные Бонусы вы будете доказывать месяцами, обивая пороги офисов и тратя время на звонки в колл-центр. ВТБ24, играйте честно с клиентами, которые с вами также честны годами!